全国三八红旗手 落户武陵源窗口

 “谢谢你的热情介绍，张家界因为你更美丽！”3月14日上午，一批重庆自助客人在张家界市武陵源区吴家峪游客服务中心，主动要求与刚获得2016年“全国三八红旗手”荣誉称号不久的工作人员袁谋文合影留念。据了解，袁谋文是在今年“三八”妇女节前夕全国妇联举行的表彰会上获得这一荣誉的，她也因此成为张家界市武陵源区建区28年来首位“全国三八红旗手”。

     今年43岁的袁谋文是武陵源核心景区的一名普通员工，当过售票员，也做过咨询员，从事旅游服务一线工作24年，被誉为张家界旅游工作形象的窗口、名片。她始终把游客当亲人，同时以一名共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，争做奉献，急游客之所急，想游客之所想，用辛勤的汗水和真诚的微笑温暖每一位远方来客的心。在前10年的售票工作中，她共无一差错地售出400万张门票，未发生一起游客投诉。在此后的咨询员工作中，她则把为游客排忧解难当作己任，善待每一位慕名而来的游客。

      2011年，袁谋文因为工作业绩突出当选为湖南省第十次党代会代表；2013年，以她名字命名的“袁谋文党代表工作室”在武陵源区吴家峪口门票站设立。据不完全统计，武陵源区这个首家党代表工作室四年来共接待各地群众及游客来访5000余人次，袁谋文和其他党代表一起充分利用这个平台现场解答疑问4000余次，受到游客书面表扬100多次，帮助化解各类矛盾纠纷280余起，处理投诉游客满意率100%，组织为当地孤寡老人、贫困儿童、患重病党员资助爱心款近1万元，为游客挽回经济损失10余万元，共同展示张家界人和山水风景同美的良好形象。2016年11月，袁谋文因为成绩突出，在湖南省第十一次党代会上连任党代表。

     “不忘初心，继续前行。为旅游增光，为红旗添色。”面对获得妇女界的这份主要荣誉，袁谋文坦然地说，服务游客永远在路上，只有逗号没有句号，今后她会一如既往地和大家一起努力工作，待游客如亲人，擦亮旅游窗口形象，为把武陵源建成国际旅游休闲度假区争做贡献。

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