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软硬并用齐发力 内外兼修迎“五一”

    4月28日上午，张家界市武陵源区城区主干道武陵中路改扩建工地上一片繁忙，施工人员正在动用机械给路面铺撒柏油。“五一”小长假临近，武陵源区一手抓硬件建设完善旅游基础设施，一手抓软件建设提升旅游服务质量，正紧锣密鼓以全新的面貌迎接中外游客的到来。

    在硬件方面，武陵源区加大了景区外围交通设施的建设，投资2000万元在“五一”前基本完成武陵中路的路面提质升级，投资500万元建成城区高云路魅力湘西地下通道，安排专项经费对张清公路沿线的绿化带、广告牌、环境卫生进行了综合整治，大大提升了外地旅游车辆进入武陵源区的畅通度和舒适度。与此同时，武陵源区以迎接国家旅游局对5A级旅游景区复核为契机，加强了核心景区旅游厕所、标示标牌、垃圾桶、摊棚摊点、游客中心、停车场等基础设施所存在问题的整改，设置了张家界武陵源户外手绘游览图，拆除了“纳美人”照相点等有碍观瞻的摊棚摊点，维护了多条步行游览线的游道、护栏，开通了黄龙洞夜间常规游览，不断提高游客对景区的美誉度和满意度。

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    在软件方面，武陵源区狠抓了市民文明素质和旅游从业人员服务素质提升，进一步营造了旅游目的地的良好游览环境。自今年3月份以来启动了旅游行业诚信评定、开办市民学校、组建文明劝导员队伍、搭建不文明行为曝光台、抓好城区环境综合整治和公益广告宣传等“六大活动”，目前已有300家旅游餐馆与主管部门签订了诚信经营承诺书，城区的吴家峪、画卷路、宝峰路均成立了文明劝导志愿服务队，市民学校也在积极开办之中。4月中旬，400多名来自旅游一线的从业人员汇聚一堂，集中“淬火”，接受旅游法规、旅游服务礼仪、5A级旅游景区评定等知识的培训。 “五一”期间，武陵源除了采取得力措施对核心景区客流、车流进行有序调控外，还将组织多名青年志愿者在袁谋文党代表工作室、老木峪隧道口、百丈峡口、阳龙公路口、森林公园入口、水绕四门等游客集散地深入开展“服务游客三必须”活动，重点为自驾游、自助游客人免费发放景区游览宣传资料，现场为游客提供旅游咨询、交通引导、食宿推荐、线路安排等各种帮助，确保广大游客高兴而来、开心而游、平安满意在张家界。

    内外兼修，软硬发力。武陵源区2015年旅游接待一路飘红，截止4月26日，核心景区2015年接待一次进山游客80万人，和去年同比增长三成。

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