.以前要跑三次才能办好的事，现在只要一次就能办好。.近日，前往慈利县人社局办事的一位居民告诉记者。慈利县人社局针对群众反映的办证手续繁琐、跑路次数多等问题进行了研究整改，真正做到了群众办事少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。 慈利县人社局积极回应群众期盼，立行立改解决实际问题。针对窗口单位服务质量不高的问题，该局严格落实首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果.四公开.，工作人员身份、承诺、服务标准.三亮明.，严格推行服务文明用语，通过促规范、严标准提高服务实力。该局还及时解决小集体职工养老、公益性岗位社保补贴等问题，确保各项惠民政策落实到位；单位进人考试考风考纪问题、医保省内异地就医即时结算等问题，也得到有效解决。 在集中整改和专项整治具体问题的同时，该局着力抓好落实惠民政策、密切联系群众、推进人事制度改进等19条整改措施和专项整治13个问题，列出清单，实行问题.挂号.，限期.倒逼.，做到明显问题马上改、疑难问题跟踪改、群众关注问题开门改。此外，该局还着实抓好建章立制工作，目前正着手对党建、重大事项民主决策、基层联系点和调研，政务公开和政民互动，目标责任考核和督办检查、党风廉政建设、政风行风监督员制度及内部管理等3大类49项制度进行完善。

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