. 12月8日傍晚6时，黄石寨景区管委会值班工作人员接到张家界派出所转来的110求助电话，称一名游客在景区天桥遗墩景点处迷路，需要进行救助，办公室立即通知管委会应急救助队队员邹黎明、张业让在值班副主任的带领下赶往天桥遗墩。此时黄石寨景区伴随着冬雨簌簌、寒风阵阵已经陷入一片暮色静谧中，工作人员顾不上天气严寒，一路形色匆匆赶往现场，并在沿途与派出所进行联系，询问迷路客人的个人信息以便进行身份核实，实行有效救助，并让派出所通知迷路客人留待原地，等待救援，同时考虑到索道已经停运，为便于客人尽快安全下山，随即与索道办公室进行协调对接，索道在得知这一情况下立即通知各部门恢复运行，确保客人能平安无误下山。.. 在应急队员们赶往客人迷路景点后，通过现场寻找和确认身份，很快与迷路客人白先生会合并一路护送其到索道，同时将这一情况反馈给张家界派出所，并得到了派出所的车辆支持，将游客及时从索道下站护送出景区直至确认其得到妥善安排。将客人送走后，应急队员们方才发现虽然整个救助过程才十多分钟，但由于低温降雨每个人的身上、雨具上已经覆盖了一层冰凌。. 秉承.乐于奉献、救人于危、刻不容缓.的应急救援精神，通过景区各部门的鼎力支持和工作人员的倾力协作，使每一名游客都能在景区享受到无微不至的人文关怀，使每一个诉求都能得到无私无畏的满意答复和解决，为张家界的景区品牌形象增添了一抹人性光辉。

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