社会发展的最高目标，莫过于人民幸福安康。　　对武陵源区老百姓来说，党的群众路线教育实践活动，犹如一股.为民务实清廉.的清风，吹来焕然一新的干部作风和务实高效的为民行动，景区群众幸福盎然。　　在这场全党自上而下开展的群众路线教育实践活动中，武陵源区108个单位、198个基层党组织、3463名党员，按照.照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病.的总要求，聚焦.四风.问题，经历了一场涤荡作风之弊、行为之垢的.大扫除.，经历了一场触及思想和灵魂的党性.大考.，交出了一份厚实的作风建设成绩单。.　　.过去道路弯急坡陡，老是出交通事故。现在路修好了，排水管网也安装好了。.天子山镇黄河村村民喜笑颜开。　　.景区秩序井然，环境优美，卫生干净，工作人员服务周到，热情大方。.到武陵源核心景区旅游的客人连连称赞..　　一个个鲜活的事例、一张张满意的笑脸，折射出全区党员干部以百姓和游客之心为心、以民心所向定标，倾力破解民怨、民忧、民难，带来的新变化、新气象。　　（一）　　2014年3月，春寒料峭。　　作为驰名中外的旅游胜地，武陵源在砥砺奋进的道路上，遭遇着.成长的烦恼.：旅游产业急需转型提质，.四风.问题在党员干部中不同程度存在..　　此时，群众路线教育实践活动，适时地在党内自上而下开展。　　如何以教育实践活动为抓手，直面责任和挑战，进行一场作风大排查、大检修、大扫除，增强党员干部的宗旨意识，密切党群关系，服务发展大局？　　.凡是要求大家做到的，常委们先做到；要求大家不做的，常委们坚决不做。.活动一开始，作为全区的领导核心，区委常委会就向全区人民庄严承诺，率先垂范，真改在先、真干在前，形成巨大的.头雁效应.，带领广大党员干部除积弊、树新风，让群众看到变化见到实效。　　区委书记朱用文带头在黄河、吴家峪开了25场群众会，走访、接见群众731人次，区长褚新年在印家山、画卷路开了18场群众会，解决了一大批涉及群众出行、饮水、住房、用电、通讯等方面的实际问题。　　80岁高龄的上访户王青云忘不了——每次他到区委书记办公室上访时，朱用文都热情接待，看到他衣着破烂，又自掏腰包为其买短袖和保暖内衣，并对他反应的合理诉求及时进行解决。　　森林公园的刘红英还记得——因房屋修建问题到区政府大吵大闹，褚新年不回避、不推诿，耐心细致地解释建房政策，并帮助她解决实际困难。　　领导带头就是鲜明的导向，上级垂范就是无声的命令。老百姓被打动了，他们看到了一份份真挚的情感；广大党员干部被打动了，他们有了发自内心的激情。　　.看一看群众眼中的我们是什么样子，听一听群众喜欢的我们又是什么样子。.3月份以来，全区39名区级领导共下村230次，联系服务群众4972人次，76个区（垂）直单位的1126名党员干部、5个乡镇（街道）的所有党员干部、42个村（居）的110名两委班子成员参与了活动，共结对帮扶451户2016名贫困群众，送去慰问金和物品197万元，化解各类不稳定因素280多起，收集意见建议1013个，接见群众过程中现场解决意见和诉求555个。老百姓纷纷感叹：.党和干部的好作风又回来了！.　　（二）　　群众路线是党的生命线。武陵源区作为重要的旅游区，服务好游客也是开展教育实践活动的重要内容。　　在教育实践活动中，该区结合实际，创新开展.有问必答、有难必帮、有诉必果.服务游客.三必须.活动，全力打造旅游服务品牌，让党旗更鲜艳、游客更满意。　　活动中，该区重点加快完善标识标牌系统、义务咨询服务系统、应急救援系统、医疗救助系统、矛盾纠纷处理中心系统、信息系统、诚信服务系统等七大系统建设，着力加强党员、志愿者、应急救援、医疗救助、旅游从业、各类执法等6支队伍建设，真正做到.有问必答、有难必帮、有诉必果.。　　目前，.有问必答.基础工作快速推进，组织300名旅游从业人员、志愿者开展了服务技能培训；按.五统一.标准在核心景区和重要路口建立了21个旅游咨询服务台，配齐了专职人员为游客提供志愿服务；完成24块城区旅游标识标牌设置，核心景区新增334块旅游标识标牌，设置了8块LED显示屏，滚动播报景区服务信息；印制《畅游武陵源——旅游服务指南》20万份，免费赠送游客；12315、12358等服务热线全天候为游客提供咨询服务，今年以来共受理旅游咨询电话1300多个。　　.有难必帮.配套建设基本到位，添置.120.急救车辆2辆，在黄龙洞、宝峰湖等7处核心景点设置了医疗救护站点，配齐了12名景区医护人员，活动开展以来，共接待就诊咨询游客8065人次，抢救56人；在核心景区内设立了3支消防中队、5个旅游速裁法庭审判联络室和5个警务室，建立了应急救援队伍、综合执法管理队伍、流动服务分队等。.(下转3版)　　（上接2版）.有诉必果.运行机制逐步完善，全面启动了旅游行业诚信评定工作，已有15家单位申报；建立了快动联动执法处诉机制，今年以来，区旅游局共受理各种旅游有效投诉和纠纷182起，旅游速裁法庭受理旅游纠纷案件12起，区工商局共受理消费投诉、举报120起，办结率均为100%，共为游客挽回经济损失44.14万元。　　（三）　　.下基层不够深入，存在走马观花现象。..考虑问题不能从大局出发，部门利益至上。..担当精神不够，一定程度上存在‘老好人’。7月16日，在武陵源区委常委专题民主生活会上，13名区委常委以树立标杆、向我看齐的态度，围绕.四风.展开相互批评，既讲个人自身的.四风.问题，也从分管系统、分管部门出现的典型事件中检讨自己；互相之间的批评，句句直指个人软肋，字字饱含关心爱护。　　看不到泛泛议论、漫无边际的场景，听不到言不由衷、言不及义的表态，有的是领导干部真正把自己摆进去的决心，抛开面子揭短亮丑的勇气，动真碰硬敢于交锋的精神，以及深挖根源触动灵魂的态度，相互批评共提出意见建议238条。　　会上能够.红红脸..出出汗.，关键在于会前的精心准备。谈话谈心、座谈调研、撰写材料..召开专题民主生活会之前，朱用文主动与区委常委会班子成员、乡镇党政主头进行谈心谈话，分别与24人谈心谈话34次，区委常委开展了4次思想交流会，开展了2轮.一对一.谈心交心，共谈心谈话170余次。　　为帮助干部群众打消顾虑，听到真话实话，朱用文代表区委常委班子郑重承诺：.查摆的问题不抓辫子、不扣帽子、不穿小鞋、不打板子。.　　区委常委班子对照检查材料先后进行了13次较大修改，每个常委的对照检查材料都修改了10次以上，有的修改了近20次。区委督导组对各单位领导班子和班子成员对照检查材料进行严格审核把关，班子材料返回修改平均在8次左右，个人材料返回修改平均10次以上。　　随后，34名区级党员领导深入联系村参加指导基层党支部的专题组织生活会和民主评议党员工作，为全区各级党组织树立标杆、做好示范，既充满.辣味.又把握.火候.，自我批评普遍剖析了5个以上问题，相互批评提出了3条以上意见。据统计，全区各基层党组织共召开组织生活会176场次，各单位有263人参加专题民主生活会，班子成员共开展相互批评2650人次，提出批评意见1325条，3186名党员参加民主评议。　　（四）　　.以前，到天子山居委会走访是群众围车堵路的情景，如今，却是群众争相欢送的感人场面。.朱用文坦言，天子山居委会村民的变化，体现了切实解决群众反映强烈的突出问题，教育实践活动才不会走过场，真正取信于民。　　教育实践活动开展以来，全区始终突出.问题.意识，将解决问题贯穿于活动全过程，列出问题清单，制定详细整改方案，做到边学边改、立行立改，确保承诺一件兑现一件，改一件成一件。　　区委常委会率先垂范，列出了区委常委班子的5大方面29个主要问题清单，提出了6大方面40项整改任务，目前已落实15项，着重抓好了.文山会海.、领导关门办公、落实领导信访接待日制度、领导干部走读、规范公车管理、规范公务接待、联系服务群众游客.最后一公里.等7个问题的整改。　　金秋十月，全区教育实践活动的反.四风.成绩单，取得了累累硕果：　　文山会海.大瘦身.。全区性会议较活动开展前减少25%，文件减少26.6%，简报、内部刊物减少81.8%，各类领导小组和议事协调机构减少142个，减幅达63%。　　.三公.经费.大压缩.。全区.三公.经费下降25%，会议费下降10%；整改办公室面积1923.63平方米，腾退办公室86间；整治违规设立.小金库.相关案件2起，查处金额32.69万元；查处村居财务和.三资.违纪案件6件6人，涉及金额43万元。　　干部作风.大整顿.。立案查处吃拿卡要问题干部1人、慵懒散拖问题干部1人，清理出在编不在岗人员3人，清理党政领导干部兼职15人。每个党员领导干部都作出了.零持有.、.零报告.承诺。全区在机关内部食堂安排公务接待活动、违规整酒、公务接待禁酒等规定得到普遍执行。　　涉农利益大整治。大力整治损害涉农利益行为，查出违规纳入城乡低保户199户，已全部清退，新增城乡低保人数1185人；对3户不符合廉租房条件的对象督促落实整改。排查梳理46个重点信访矛盾隐患，目前已化解30件；查处安全生产方面损害群众利益行为11件；查处药品食品方面损害群众利益行为15件；查处整治卫生方面侵害群众利益行为4起，查处4人。　　这一串串数字的背后，是作风顽疾得到遏制，违规问题得到纠正，队伍建设更加强化，千家万户更加安心。基层反映，现在会议文件少了、抓落实多了，衙门习气少了、深入基层多了，铺张浪费少了、勤俭节约多了。　　（五）　　如今，实践活动进入收尾阶段。但这不是终点，而是新的起点。　　那些付出的心血汗水，那些收获的累累硕果，已定格在时光的长河里。这场触及灵魂的革命，让党员干部历经.红红脸、出出汗.的艰辛，也收获了.鼓鼓劲、加加油.的欢畅。1至9月，全区旅游接待规模1197.6万人次、旅游总收入50.7亿元，同比增长16.6%、19.7%；地方财政公共预算收入23760万元，同比增长21%；固定资产投资15.7亿元，同比增长30.8%。　　.群众想什么，、我们就干什么。.朱用文表示，在今后的工作中，武陵源区将城乡互助共建为抓手，扎实开展.服务群众‘三三制’和服务游客‘三必须’.主题实践活动，大力实施旅游城镇、旅游景区、旅游产业、旅游服务四大提质升级工程，扎实推进安置新村、武陵路三期、索溪河综合治理、特色街区等50个重大项目建设，着力谱写.提质武陵源、再创新辉煌.新篇章。　　.大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。.经过党的群众路线教育实践活动洗礼的武陵源区各级党员干部，正以更加昂扬的精神状态，更加清廉务实的作风，奋发有为，扎实工作，在新的历史起点上争当.提质张家界，打造升级版.的排头兵，时刻准备着迎接新的.大考.。