5月27日晚上十一点，从张家界起飞。凌晨一点，我们站在了浦东国际机场的出站口广场。见到我们的地接导游员，我们的心凉了半截。好不容易来一趟上海，梦里夜里都在呼唤着要来看中国2010年上海世博会，却想不到是这样的现状和结局，令人懊悔万分。

接待我们的理应是我们张家界旅游合作的忠诚伙伴：上海春秋国旅。在从张家界飞往上海的航班上，我们已经充分地体验到了春秋航空班机带给我们的亲切和热情。我们想，在上海，接待我们的应该是上海春秋国旅那些让我们充满遐想的帅哥靓妹。循着这个思维定势，我们大家在出站口搜寻“春之旅”的导游旗，可是半天无果。打着春秋国旅“春之旅”特色导游旗的地接导游员都不是接待我们的。最后跑来一个打着浙江某某旅行社的地接导游员，言说是接待我们的，个子不高，跟我一样，面孔不俊，是个男的。大家的心里，于是凉了起来。

殊不知，我们乘坐的旅游大巴也不是上海的，是杭州的。上了车，姓谢的杭州导游员，给了我们一番解释，我们大家的心里才松了一口气，心里的温度才慢慢回归正常。现在正是参观世博会的人流高潮期，昨日的日接待量已经突破34万人。从5月1日世博园开园起，世博会的旅游接待就已经不是上海一地所能承受得了的了，已经演变成了上海、杭州、南京、宁波、无锡、镇江等整个华东旅游接待服务人员集体参与的“大兵团会战”。在我们来上海之前，上海春秋国旅就已经明确告知：春秋国旅的接待负荷早就超载，再也派不出任何导游员接待我们，我们将由他们华东地区的兄弟旅行社接待。原来如此，大家不由得惊叹起来。谢导还告诉我们，因为参观世博会的游客太多，一般情况下都订不到房，我们入住的宾馆不在上海城市核心区，而在浦东新区，连他自己和司机都从来没有到过今天入住的宾馆这边带团，不知今天什么时候才能找到该宾馆。可是运气很好，没费多少周折，从浦东国际机场出来半个多钟头，我们就到了宾馆。是个商务宾馆，虽然没有挂星，但是成色很新，很干净，很舒适，床很大，空间也很大，让大家大喜过望。

世博园分为浦东区和浦西区两大部分，浦东区都是热门展馆，比如中国馆、英国馆、法国馆等。而浦西区一般都是冷门展馆，相对于浦东区而言，排队等候进馆参观的游客少了很多。5月28日，为了让我们对世博会的游客很多这个概念，在认识上有个慢慢接受的过程，不至于一棒子给打得晕头转向，谢导当天安排我们前往世博园浦西区参观，做一个热身，29日再去浦东区实地感受人头涌动的滋味。

排队，验票，安检。安检，验票，排队。多次重复，不胜其烦。我们不明白，为什么会有这么多的人来参观世博会。谢导告诉我们，来看世博会，不仅需要肾好，腿好，还需要脾气好。肾好的话，就不致于频繁撒尿，不急着上卫生间，排好的队不因为自己上卫生间而放弃。腿好就意味着要站得起。目前的情况是，热门展馆的排队时间已经平均在5个小时以上，最热门的中国馆动不动就需要排队7-8个小时才能进馆参观。如果排队时间低于两个小时，那说明这个展馆一点意思都没有，展品既没有“含金量”，布展的措施和手段也一般般。好看的，吸引力很大的展馆往往是人满为患，等候进馆的队伍很长很长，绕了无数个弯都还看不到队伍的尽头。

整整一个上午，我们都没有摸到门道，始终搞不清楚哪个馆排队时间少，哪个馆好看。除了进过“餐馆”和“卫生间馆”，我们还没有进过一个展馆。最后咬着牙去排队，进了城市未来馆和太空家园馆，看完以后，大呼上当，不好看，难怪没有什么人排队，队伍不长。太空家园馆打着3D太空影片的旗号，让我们排了两个小时的队伍，最后看完一无所获，因为那个3D实在是小儿科。这不由得让我们想起了家乡张家界的一句谚语：“三十里路赶脚猪——走路的时间多，快活的时间少！”

谢导推荐我们去看石油馆，很刺激。我们跑去一看，我的个乖乖，咋个这么多人啊？展馆外面，队伍“那是相当地长”，场面“那是相当地壮观”。既来之，则安之。排吧，权当没事做，专门从张家界飞到上海来“练腿功”，“腿功”练好了，不一定是一件坏事情。

队伍中间的场面十分混乱。看样子，世博会的安保措施基本上沿袭了奥运会的所有套路，重点在安检、反恐、处置突发事件上面。殊不知，世博会和奥运会的情况完全不一样。首先是奥运会的参观全部都有固定的场次和座号，只要按票排队入座即可，而世博会的参观者却是进园以后自由选择展馆参观，这对于每个场馆来说其参观者数目就具有很大的不可预知性和不可确定性。就像石油馆一样，谁也没有预想到会这么火爆，人气会这么高。因为世博会安保系统完全高估了国民的素质，并完全忽略了“人民内部矛盾”在这种参观模式下的重要性，所以整个世博园就像一锅粥，乱得已经不成样子，尤其是人满为患的那些展馆。

插队和反插队。举报和反举报。扭打和反扭打。国骂和反国骂。尊严和侮辱。高贵和低贱。儒雅和猥琐。全部在我们的眼前一一展现，世相百态，无一遗漏。队伍外面的安保人员，包括便衣和警察，总是在和稀泥，弄得展馆外面的排队人群中鬼哭狼嚎，乌烟瘴气。实际上，世博会的安保人员，可以提前集体到人流量比较大的火车站和旅游景区去观摩学习排队应对措施，安全可以有理有序地处理好这些“人民内部矛盾”，有效地维护好排队的秩序。事后，我们在多个展馆外面了解排队情况，发现这种状况大同小异，如出一辙，心里不由得凉了一大截。心想，这次世博会，中国国民素质的脸实在是丢大了。因为，虽然中国通过30多年来的改革开放，经济发达了，物质水平提高了，老百姓富裕起来了，可是精神生活还十分低下，国民素质还十分低下。你要他不插队，他偏偏要插队。你要他不要随地吐痰，他偏偏要吐。就差排队的时候，忍不住尿意而当场撒尿的事情发生了。上海世博局有过很多充分的考虑，比如卫生间和直饮水点比比皆是，比如场地布局和出入口疏散也十分到位，可就是没有考虑到国民的素养低下这个问题，从而导致哪个展馆的排队场面都是一片混乱。这是中国2010年上海世博会的最大败笔。

“警察，有人插队！有人插队！”

“你丫说谁呢？谁插队？老子是刚才上卫生间去了！要是在北京，不在你丫上海，你丫再喊一次，老子立马叫人灭了你！不信，你试试？”

……

“借光，借光，我实在是憋不住了，我不排了，我要上厕所。”有人从队伍中，紧急地往外面跑。队伍本来很挤，让不开，弄得急需上卫生间的人，脸都憋成紫色了，还没有挤出来。队伍一片混乱，队伍外边的安保人员不闻不管。

……

这样的场面，就是排队的真实写照，司空见惯，见怪不怪。我们的前面不知道插进来多少人，都没有让安保人员揪出去一个，让我们义愤填膺。可是，细想一下自己千里迢迢，跨越千山万水，不辞辛苦，来上海到底是为了什么，还不是为了看这个百年难遇的“狗日的世博会”，又不得不咽下心里的这口恶气。宛如当着众人的面，吞下一只绿头苍蝇，十分地恶心和难受，可是神色却还要表现得“味道美极了”、“真好吃”、“还来一只”。

仔细一想，世界博览会，不就是我们家乡的“现宝大会”吗？东家在山上打来一只锦鸡，西家从地里挖出来一个宝贝疙瘩，南家凭借祖传的手艺编出了几个漂亮的蔑器货，北家最近鼓捣出了种田产量提高的“秘方”……都别藏着掖着，拿出来展示展示，让大家看个新鲜，看个稀奇。展示的最好场所，那当然是乡场和集市了。回想起在世博园参观的场景，仔细对比，这不是跟家乡张家界的教子垭、尹家溪、陈家河、江垭、溪口、洪家关等地的赶集一摸一样吗？

一个世界级的博览盛会，因为秩序的问题，办成了马路市场的赶集水平，这应该是13亿中国人的集体悲哀。

因为害怕今天在世博园浦东区的拥挤和排队，我主动放弃了今天的所有参观。我在所住宾馆记录这些文字的时候，一直在担心，同事们会不会出现意外，比如排队的时候与别人发生了“人民内部矛盾”，好不容易排了半天的队伍却因为一泡尿而遗憾地放弃，等等。而在家乡张家界值班，准备来上海参观世博会的第二批同事，因为无法预订到房间，来上海的日期还遥遥无期，他们还在兴致勃勃地苦盼苦等着，让我不胜唏嘘。

从众，看热闹，好奇心重，是中国人的普遍心理。这种心理，给上海这座中国最大的城市造成了无与伦比的接待压力，也给上海世博会带来了不必要的麻烦。

最后想说给家乡人们的是，最好不要趁着上海世博会这个热闹的机会，来上海看稀奇，那会很累很累，得不偿失，苦不堪言，没事找事，徒增烦恼。如果硬要来，那您老人家最好打听一下教子垭、尹家溪、陈家河、江垭、溪口、洪家关等集市的场期，先去赶赶集，做做热身，亲身体验一下陌生人集中在一起，人挤人，屁股擦屁股到底是一种什么滋味，然后再来上海看世博会。这样，不致于您来到上海，看了世博会以后，对这场“盛大的赶集活动”心灰意冷，深恶痛绝，毫无念想。

2010年5月29日16时于上海市浦东新区康桥路娜逸商务宾馆