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桑植县:创新服务解民难
2014年08月13日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:
.. .以前,办理婚姻证明时,要辗转民政、公安等多个部门,甚至要数次往返。如今只要来群众工作站,就可以享受到‘一站式’.服务,既方便又快捷。.这是村民老李到桑植县陈家河镇群众工作站办事后发出的感叹。老李的感受,正是桑植县聚焦.四风.,着力解决服务群众.最后一公里.的一个小缩影。  干部多走一百米,群众少跑一公里。针对群众反映的.不知道政策、不知道流程、不知道找谁.等办事难问题,桑植县建立健全了服务群众网络体系,在县直设立群众工作部、乡镇(场)设群众工作站,村(社区)设群众工作室,做到群众话有地方说、事有地方办、问题有人管、困难有人帮。同时,全县39个乡镇(场)开设乡镇.社会服务超市.,组建流动服务车,实行了定点代办、上门代办、流动代办的服务模式,对于能及时解决的,第一时间予以代办解决;不能及时解决的,24小时之内予以回复。  同时,针对为民服务中的一些麻烦事,各乡镇群众工作站专门设立由七站八所负责人轮流值守的.一号窗口.,通过集中受理、上下协调等方式,实现.问题在此解决、矛盾到此终结.。据了解,.一号窗口.开通以来,已帮助群众解决疑难问题260多件,调解矛盾纠纷110多件,做到了事事有回音,件件有落实。如今,办事的群众都知道,有麻烦先找乡镇的.一号窗口.,做到.小事不出村,大事不出镇.。  此外,为创新为民服务新方式,县民政、人社、国土等窗口单位,依托笔记本电脑办公平台,开设.键盘上的群众工作台.——让群众足不出户就能办,先后为群众上门办理事项290多项。县农业、畜牧等涉农部门抽调技术骨干组成巡回宣讲服务团,先后到马合口、麦地坪、长潭坪、五道水等乡镇开展巡回宣讲40多次,培训达1100多人次,发放便民服务小手册和惠农服务政策一本通5800多册,极大地方便了群众办事和知晓政策。

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