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张家界派出所“八项承诺”创新旅游警务
2014年08月04日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:
张家界派出所地处举世闻名的张家界国家森林公园旅游风景区,每年接待国内外游客上千万人次。派出所始终把游客满意度作为检验工作的尺子,努力提升为游客服务,紧密围绕.八项承诺、规范警务.的工作目标,锐意进取,规范管理,扎实工作,在开展治安防控、服务游客等方面工作取得了显著成效,为辖区内广大游客提供了最优质的服务。 旅游警务零死角,景区刑案零发案通过调整现有机构设置和警力配置实现警务效能的最大化,是张家界派出所.旅游警务.创新的着重点。在公共服务资源相对缺乏的景区,派出所专门配置环保电动.警务车.,每天深入景区开展送服务、送法律、送安全、送防范活动,让公安业务流动和延伸;成立专职女子巡逻队伍,依托设立在景区各处的警务室每天不间断的在景区内进行巡逻,有游客求助,巡逻民警会马上给予解答,让服务更加接近游客和群众。.流动警务车.和巡逻队的搭配,使景区警务资源得以进一步统筹使用,实现了无警力增长情况下的警务资源重组,.小成本、大成效.的警务模式,使游客享受到了更加人性化的公共安全服务,确保了景区的长久平安,实现了连续16年景区刑事发案为零。基础管理零漏洞 责任追究零容忍在基层基础工作方面,派出所大力夯实基础建设,根据需要为民警配备了手提电脑、摄像机、照相机、执法记录仪、信息采集仪、流动警务车、单警装备等装备,建设了景区黄石寨警务室 大氧吧警务室 金鞭溪警务室等设施;加强基础管理,确保管理不漏户、不漏人,管理不失控、不留死角。在队伍建设和规范执法方面,派出所加强对民警执法警务活动的监督,对违法违纪的行为不袒护,从严治警。服务游客零距离. 旅游执法零投诉为使.旅游警务.更好地服务游客,张家界派出所以.亲民警务.作为一切.便旅.举措的统领。在旅游服务工作上,派出所承诺.服务游客零距离、旅游执法零投诉.,要求民警耐心为游客提供咨询、救助等服务,做到有问必答、热情服务,发放.旅游警务.服务卡(涵盖景区地图、温馨提示、民警联系方式)、规范旅游景区警务室(警务室附设 .旅游咨询台.、.游客休息室.等),打造旅游警务文化氛围,做到.微笑面对每一位来访游客、微笑办理每一件工作、微笑送走每一位离开的游客.,通过细节的展示,换取游客、群众更加舒心的平安感受。民警在执法过程中积极主动、公正严明,文明执法,确保不出现游客涉法涉警投诉。对于侵犯游客合法权益、扰乱旅游秩序、影响旅游发展的违法行为,派出所以.零容忍.的工作态度,始终坚持露头就打,不让其滋生蔓延。旅游救助零误差 旅游安全零事故针对游客救助工作,派出所制定了专门的应急预案,成立了应急分队,接到游客报警电话之后,必须在最短的时间内赶到现场救助。针对游客流动性强的特点,推出预约服务、延时服务、上门服务,对游客投诉、求助决不拖延耽误,实现.零误差.。同时,加强景区治安防范,及时、妥善处理和调节矛盾纠纷,确保景区治安和谐稳定,不发生涉游安全事故。据了解,今年来,张家界派出所秉承立警为公、执法为民、游客至上的工作理念,充分利用自身工作条件为游客提供免费旅游咨询服务、求助服务,共为游客提供咨询800多次,找回走失迷路的人员15人,追回游客遗失的物品20多件,价值八万余元。随着工作环境的优化,基础设施不断完善,张家界派出所民警、协警整体素质得到了逐步的提升,有力的维护了景区治安秩序、旅游秩序和社会大局平稳,于2007、2008、2009年连续三年被公安部授予一级公安派出所,并多次获得.全市优秀基层单位.、.全市先进公安派出所.等荣誉。在谈到下步工作目标时,张家界派出所所长李凯敬表示,派出所将努力整合社会资源,坚持以治安防控、服务旅游为工作重心,继续保持景区刑事发案为零的记录;充分发挥景区黄石寨警务室、大氧吧警务室、金鞭溪警务室的阵地作用,为游客提供优质规范的治安服务、救助服务,积极为游客排忧解难,努力解决服务群众、服务游客.最后一公里.问题,着力打造.旅游警务.品牌,建设最平安旅游景区。

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