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张家界,美的不只是风景
2014年05月09日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:

  张家界这个名词,似乎已经镌刻在了烟雨迷蒙的山水之间,仿佛只要轻轻念出这三个音节,就能感受到一股铺面而来的水雾,瞬间沁透了一颗浮躁的心。

  或许是因为人们总对美好的东西心向往之,又或许是因为越来越多的人开始对水泥森林感到厌倦,总之这些年来,张家界这个仿若陶潜笔下的世外桃源,已成了无数人旅游时下意识的选择。

  然而人间仙境之所以能称之为.仙境.,不外乎.不食人间烟火.,当喧嚣的人声逐渐盖过鹧鸪的啼鸣,再清新脱俗的美景也避免不了市侩的尴尬。这就是张家界曾经面临的矛盾焦点:当日益增多的游客数量直逼景区的承受极限,是考虑景区的利益继续开门售票,还是重视游览的质量错峰限流?

  谁都知道这道选题的标准答案,但少有景区能遵从标准答案。据4月29日人民网舆情监测室联合红网舆情中心发布的《2013年国内旅游景区热点舆情事件应对排行榜》显示,2013年,国内景区发生的重大舆情事件不下20起,景区的负面舆情高发时段与我国的节假日安排十分契合,而这些长假出游的矛盾点,集中于景区游客爆满、游客滞留,以及由此带来的游客与旅游服务提供者之间的肢体冲突。

  可见,做对了这道选题的景区并不多。否则《2013年国内旅游景区热点舆情事件应对排行榜》中也不会有如此多的反面例证,比如去年十一黄金周时,九寨沟景区由于旅客过多,致使交通瘫痪,数千游客被困山上,其中不乏老人和儿童;与此同时,杭州西湖景区的游客同样饱受.人海.之苦,有人.吐槽.称,.西湖边别说邂逅许仙,连法海都会被汹涌的人海挤下水。.

  景区爆满,一方面固然是由于民众对旅游需求的增多,但另一方面,更是景区只顾攫取眼前利益,甚至不惜杀鸡取卵的体现。此种态度之下,景区爆满、游客滞留乃至冲突的发生就不可避免。

  而与之形成鲜明对比的,是.张家界态度.。张家界在去年的黄金周.大考.中就可谓对了这道选题,她实施的.错峰优惠.政策通过与公众休假日错开优惠,利用价格杠杆合理疏导了客流,更是避免了前年曾在武陵源出现的排队五小时的尴尬。使得每一位在十一黄金周前去旅游的顾客,都享受到了一次有质量的山水游。

  而这种宁愿损失利润也要保证游览质量的态度,更体现在方方面面,比如在实施错峰优惠的同时,近万名干部深入到景区一线加班服务游客、招募千余名青年志愿者挂牌服务、禁止无公务活动公车上路行驶、为自驾游客人免费开放停车场等。这种细致、负责的态度,增加的不只是景区的美誉度,更是旅游产品的附加值。

  张家界能在《2013年国内旅游景区热点舆情事件应对排行榜》中高居榜首,离不开她的美,而她的美不只体现在山水,更体现在她对游客的态度,是比风景更美的.张家界态度.。



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