.. 农村基层信用社是金融机构服务农民群众的窗口。 3月份以来，龙潭坪镇信用社结合开展党的群众路线教育实践活动，在服务规范化、高效化过程中，突出.五心.服务，取得了明显效果，主要做法是：. 一是接待顾客热心。对来该社办事的顾客，主任及员工做到了笑脸相迎，招呼让座，倒茶送水，主动问明事由。营业厅是企业的门面，给客户留下深刻印象，使其成为回头客和忠实用户。.. 二是办理业务细心。该社对开门营业前的准备工作做得很充分，特别注重一些细节，例如检查电脑、打印机、点钞机是否正常，各类营业单据、受理表、零钞是否备用好，办理业务忙而不乱，办理业务时做到了集中精力，排除干扰，稳定情绪，认真检查。细致回答顾客提出的相关问题，一时无法解答或者涉及到其它部门的，实行首问责任制。. 三是接受咨询耐心。营业窗口是客户的主要.集散地.，该镇每月.3、6、9.逢场日、各种节假日，往往是窗口业务办理的高峰期，也是客户咨询的频繁期。面对各类的客户和各种问题，该社营业员始终保持冷静，耐心理智，轻言细语，不卑不亢地对待每一个顾客，没有产生厌烦，流露出不悦脸色，甚至给客户脸色看等不良现象。. 四是处理问题公心。能严格按照上级联社的要求，做到了政策公开公示，办事依法依规，生人熟人一样，结果公开透明。. 五是服务顾客贴心。该社做到了带着感情工作，急顾客所急，加强服务管理，办事提示告之，承诺限时办理，首问帮办到底，事后跟踪询问。消除与顾客群众的距离感，提高了服务质量，群众反映好。

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