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新《消法》实施半月余 张家界12315维权热线来电量上升32%
2014年04月06日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:
4月1日,笔者从张家界市工商局12315指挥中心获悉,3月份,在新《消法》正式实施的3.15前后,由于各大媒体对新《消法》的广泛宣传,全市12315消费维权热线非常火爆,本月该中心共接待来人来访来电共441件,较去年同期增加107件,增加了32%。.. 据统计,3月份该中心共接到申诉44件,其中含商品类申诉32件,服务类申诉12件;举报10件,申诉举报增加28件,较去年同期增加108%。其他咨询求助387件,较去年同期减少79件,下降26%。争议金额8.35万元,共为消费者挽回经济损失3.9万元。. 一季度,该中心共接到来人来访来电1018件。其中申诉102件,含商品类申诉60件,服务类申诉42件;举报16件;咨询求助900件。争议金额14.72万元,为消费者挽回经济损失6.37万元。同比,申诉增加4件,增加4%;举报减少3件,下降19%,来电总量减少210件,下降24%。

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