张家界市工商局把全面推行政务公开工作作为转变职能、改进作风、服务群众的有效载体，拓展政务公开方式，深化政务公开内容，完善政务公开制度，有效地拉近了工商部门与人民群众的距离，推动了工商职能到位，树立了良好执法形象。

　　建立政务公开工作机构。该局深入贯彻《政府信息公开条例》，大力推进政务公开工作，专门成立了政务公开领导小组，由局长亲自任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员，工作机构设在办公室，并安排了2名工作人员兼职，负责日常具体事务。同时，在机关各科室设立了联络员，负责做好科室政府信息公开工作。此外，该局还以局长办公会等形式研究部署和组织实施政务公开工作。

　　完善政务公开工作制度。为了更好地开展政府信息公开工作，方便公民、法人和其他组织获得政府信息，该局制定下发了《张家界市工商局政府信息公开工作实施办法》、《张家界市工商局市局机关政务公开工作责任分解》、《张家界市工商行政管理局政府信息公开指南暨政府信息公开目录》及《张家界市工商局政务公开工作检查评分细则》，明确信息目录编制和公开范围、内容、形式、职责及程序。同时还制定了保密审查制度、依申请公开制度、舆情监控处置制度及对违反政府信息公开规定行为的责任追究制度。

　　加强政务公开工作培训。为使政府信息公开工作顺利开展，该局积极通过以会代训、专题授课等形式，组织各单位认真学习《政府信息公开条例》、相关领导讲话及上级文件精神。今年以来共组织学习、宣传、培训8次，并组织到市直单位学习、请内行现场指导，使大家深刻领会政府信息公开的重要意义和工作要求，增强做好政府信息公开工作的自觉性和主动性，确保了工作规范开展。

　　拓展政务公开工作渠道。在政务公开的形式上，该局结合实际，因地制宜，讲求实效，以群众看得到、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种形式，向社会广泛公开。一是利用红盾网公开。市局机关和各县（分）局均建立起了自己的红盾网站，成为本单位电子政务信息发布的主要窗口、对外宣传的首要载体以及为公众服务的重要平台。二是利用办公场所公开。该局在市局机关及各基层分局、工商所设立了政务公开专栏。专栏的基本内容包括：工商部门职能；便民措施、12315服务承诺；企业和个体业户办理登记许可所需要的条件、程序、时限；投诉渠道等。三是利用“3•15”、“4•26”等纪念日，采取多种形式，宣传各类法律法规，现场接受群众的咨询和申投诉。在今年的“3•15”、“4•26”活动中，市局执法人员现场为群众解答法律难题，受到了群众的好评。四是多形式开展对内公开。召开全局干部大会，公开全局性的重大决策情况；实行公示制度。对干部普遍关心的事项采取先公示，征求意见，再由相关科室进行核实，最后由局党组集体决定的方式。如人事任免、发展党员等实行公示制度，增加透明度。

　　加强政务公开载体建设。今年，该局进一步加强了张家界红盾信息网建设，目前，正在改版升级，调整优化之中。改版后的张家界红盾信息网将具备新闻中心、政务公开、网上办事、企业信用、监管服务、公众服务等栏目，拥有网上年检、企业查询、消费者申诉举报及信息反馈、社会监督举报等在线办理事项和相关办事规程的完整体系。群众将会更加方便快捷地在红盾网上找到自己所需的内容。此外，该局还积极参与市政府组织的“向社会服务承诺、行风热线、走进直播间”活动，通过局长走进直播间，面对面，零距离解答听众对工商业务咨询，促进行业作风的转变；经常组织人大代表、政协委员召开工商义务监督员座谈，组织开展各基层工商所面向监管服务对象述职述廉政活动，广泛听取群众对工商工作的意见和建议，接受内部和外部的监督，促进了工商机关依法办事、文明服务、高效服务，促进政务公开工作的有效开展，树立了“廉洁、高效、公正、勤政”的政府形象。