桑植县澧源镇汪家坪社区警务室，秉承“服务至上”的理念，以服务促管理，与贫困家庭建立鱼水般的深情，社区民警被称赞为“和事佬”、“润滑油”、“及时雨”，为警民和谐，社区安宁尽到了一个民警应有的责任。

　　邻里矛盾的“和事佬”

　　张某在自家的土地上修建界址，邻居李某闻讯阻止。双方由争吵发展到肢体冲突，以致双双受伤。社区民警立马赶到现场，平息事件升级。经过民警的耐心劝说，双方情绪稍微缓和。随后，社区民警组织调解，经过两次协商，张李双方对处理结果心服口服，没有留下任何后患。

　　王某的小车被谷某的摩托车刮擦后，王某想趁机“敲杠子”，谷某觉得自己有一群讲义气的兄弟，并不想对刮擦事件负责。双方均不示弱，剑拔弩张之时，民警得知此事马上介入，协调赔偿。民警到修配厂了解修理行情，然后再做双方工作，400元的赔偿额，谷某不愿赔，王某嫌赔少了。经过民警3次调解，双方才握手言和。

　　生活在小社区里，邻里矛盾时常发生，社区民警每天都耐心处理这些问题。居委会和村干部调解不了的，社区民警会想尽一切办法来调解。一年来共调解纠纷100多人次，因此，社区民警被称为“社区和事佬”。

　　家庭和睦的“润滑油”

　　一身疾病的何老汉，今年60多岁，在“桑植故事”小区当门卫，唯一的儿子何某游手好闲，两次婚姻都失败了，留下一对可怜的儿女，由爷爷照管。为了两个孩子的学费和生活费，父子俩经常吵口。何某口口声声说，他没把我当儿看，我就不把他当爹待。父子间的冤气日积月累，以致水火不融。居委会的干部多次教育何某，要他做一个男子汉，承担起家庭责任，何某权当耳旁风。

　　一次何老汉专程来到社区警务室要求民警劝劝自己的儿子给家里一点生活费。民警马上找到何某，从情、理、法三方面入手，教育何某，要他孝顺父亲，承担起家庭的重任。前几次的上门劝说，何某根本不把社区民警放在眼里，甚至耍横说，孩子养不活，送民政局得了。尽管何某不讲理，民警仍然不厌其烦的上门做他的思想工作，“精诚所至，金石为开”，经过10多次的劝说，何某终于接受了民警的规劝。现在父子间的关系缓和了，一家人的生活慢慢变得融洽。

　　俗话说“清官难断家务事”。在汪家坪社区，民警能断家务事。婆媳关系不好了找民警，妯娌关系不好了找民警，孩子有了网瘾父母也找民警。不管什么样的家庭矛盾，他们都找民警，民警的三言两语就能理清是非曲直。社区民警都乐当这个家庭矛盾的“润滑油”。

　　贫困家庭的及时雨

　　舒某是暴力型精神病患者，被其哑巴母亲常年锁在一间阴暗的屋子里，母子二人在两间四面通风的木屋里艰难度日。社区民警得知这个情况连夜送去粮油和过冬衣物以及慰问金。现在舒某一家成了社区警务室的结对帮扶对象。

　　青光瞎患者覃某从小父母双亡，抚她长大的爷爷已经90多岁，而且瘫痪在床，两个小孩嗷嗷待哺。社区民警不声不响地为她办好了低保，村里修路之际，民警还联系镇政府和施工队特地把路延伸到她的家门口。

　　民警经常走访社区，关心群众冷暖，谁家有了困难，马上出手相助，被居民称为“及时雨”。最受居民称道的是民警帮助他们补录户口信息。邹某朱某夫妻的女儿已有四岁，因为诸多原因一直没有上户。民警得知情况后，主动为其办理户口，并把户口本送到家中，邹某激动的说：“为了给这个孩子上户我简直跑断了腿……”一年下来，光补录户口就是好几十起，为居民节省大笔车费和误工费。

　　“老百姓的事，再小也是大事。”汪家坪社区的民警时时把百姓的冷暖放在心上，以服务促管理，用真情换安宁。真正做到“社区小警察，服务大民生”。2013年实现了火灾事故零发生，上当受骗零发生，外出上访零发生的平安目标。

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