长沙出租车，想说爱你不容易7月31日中午12点30分左右，我从长沙汽车西站短途客运站出口出来，坐上一辆出租车去长沙市岳麓区景园路99号长沙中加学校。到学校时，出租车计价器显示车费为45元人民币。下车时，我给司机一张100元的人民币，司机找我55元（其中两张20元，一张10元，一张5元的）。直到第二天（8月1日）早上八点多，我才发现出租车师傅找给我的两张20元都是假币。于是在8点30分左右，我拨打了114，接线员问清缘由后，当即转接到了长沙市公共客运行业服务监督电话上面（后来才知道号码为：0731—84303488）。因为司机有意而为，发票打印时动了手脚，上面没有打出车号以及发票号。一开始接线员并不接受我的投诉，后来又说我们接受您的投诉。当天下午两点多时，长沙市公共客运行业服务监督平台用0731—84303488这个电话给我打来电话，希望我提供更详细地上、下车地址等，说便于他们调查处理。后来我叫了一辆滴滴车，从中加学校出发，到长沙汽车西站短途客运站出口（滴滴车显示的车费是26.6元，车程12.6公里；出租车显示车程为17.9公里，车费45元），看清了当时乘车的具体位置以及周围的建筑，我还专门拍了几张照片，又及时拨打了0731—84303488这个电话进行了详细说明：上车地点在长沙汽车西站短途客运站出口，上车时间为7月31日12点30分左右，上车地点的边上是长沙望城坡街道南家塘社区公共服务中心，对面是玉德商务宾馆。下车时间为12点43分，位置为长沙市岳麓区景园路99号长沙中加学校大门口。后来，我一直等待结果。也多次拨打0731—84303488这个电话，电话那头一直要求我耐心等待，说7到10个工作日会回复给我。不料一等时间过去了一个多月还没有等到答复。9月5日上午，我再次拨打了0731—84303488，接线员说听了我当时的录音，说当时就已经答复了。通过仔细回忆，他们是说过要我自己在上下车的位置调到监控，查到那辆出租车号码，他们一定会及时处理的。当时我就表示，我一个普通外地老百姓，长沙的监控能随便调看到么？同时表示，希望他们积极处理，给我一个圆满的答复。没想到当时这样的答复，就是给我最终答复。我傻傻地等，等来的却是这样的答复。长沙作为全国文明城市，长沙的出租车，那可是一个城市的放大镜，我不想对此来上纲上线，妄加评说长沙出租车的种种是非。只是觉得对于一个老百姓的小小投诉，处理起来为什么那么难？如此敷衍了事，这个投诉处理部门，还有存在的必要么？长沙出租车，想说爱你真的不容易！（图文来源于天涯社区）

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