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打人,是最无能的壮举——有感于2015年4•27导游被打事件
2015年06月21日 来源:互联网 编辑:李玉兵 已被浏览:
 打人,是最无能的壮举——有感于2015年4·27导游被打事件作者:李玉兵   2012年7月24日导游被打(简称“7·24导游被打事件”),张家界湘中旅导游顾琪在张家界市区南庄坪被河北客人于春胜打,旋即事态扩大引发张家界广大导游罢工、静坐、跟相关部门发生大冲突,乃至引发全国导游声援张家界。就在昨日,2015年4月27日(估且叫4·27导游被打事件),又一起东北客人(吉林省四平市伊通满族自治县新兴乡永胜村三组,陈云)在长沙橘子洲景区殴打湘西中旅导游李伟事件发生,实在是让全国奋战在一线旅游工作者悲哀!虽然昨晚在张家界南庄坪派出所,4·27导游被打事件当事人双方已经达成一致,但被打导游李伟还是似有不服,客人虽以鞠躬礼表示歉意,但最终还是断然拒绝跟打人游客陈云握手言欢。事件经过:昨天(4月27日)上午8:40--9:10分,湘西中旅带团导游李伟李伟在带团(团队类型:长韶张凤全国散客拼团)游览橘子洲头时,被8位东北客人拳打脚踢!事件起因是因为客人26日晚住的是关鑫精品酒店,当晚,导游李伟与客人核对过计划且当日早上李伟再次通知了客人于8:40在紫东阁华天集合上车。后来客人因走错了路,走到了华天酒店对面不知方向了,于是打电话给导游李伟。导游李伟让其原地等候马上去接他们,因为到马路对面需要穿过马路,导游为安全考虑所以就带着客人从地下通道穿过。客人觉得让他们拖着行李,多走了很远的路,于是上车后便出言辱骂导游李伟,言词不堪入耳。以致于旅游车到橘子洲景区停车场下车后,客人便开始对导游拳打脚踢,据说客人所报名的组团社是地接社大客户,当时就被地接旅行社保护起来了。当时另一名在场导游李敏,看到导游兄弟李伟被游客打,就上前去劝架,没想到劝架的李敏也遭到眼红丧失理智的客人一阵殴打。从昨天早上9:00到凌晨一点多,谁也无法体谅也无法想象被打导游李伟所遭到的罪与煎熬!导游,一个原本高尚的职业,一个原本应该是传递美、传播爱的职业,如今却在物欲横流的今天,在中国人私心日欲澎漲的丑态下完全扭曲了。在改革开放几十年以来,人们变本加利的捞钱,在《新旅游法》颁布后,中国式的旅游潜规则却越来越疯狂,越来越变态。导游被游客欧打事件的频繁出现(前面是7·24,如今是4·27,后天呢,数字重新排列后,又来一起恶性事件?),让人无不痛心疾首!可每次的处理结果却都是赔偿几千元钱或者仅仅赔礼道歉被迫与之合解而终止,让人心寒啊!旅游行业的低价倾销何时结束?中国人的道德美丽,道德规范还有多远?导游人员的安全保证,人格尊严该谁负责?巧合的是,就在昨天,国家旅游局同时发布《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并将于今年5月1日起实施。在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。值得一提的是,《规范》还赋予了导游领队通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范,影响恶劣,后果严重的游客向旅游主管部门报告,并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》的权力。   各级旅游主管旅游部门,其实对于导游的屡屡被打,矛盾的焦点还是低价乃至负地接等问题所致(现在人头费,每人高达800元/人)。导游自发聚众声援被打导游,究其更深层的原因,是对当下旅游环境的极端不满,对旅行社高人头压力的不满所致。他们只是希望有一个良好的旅游环境,所以期望旅游主管部门引起重视并给予支持。其实对于那些贱卖张家界,贱卖导游的旅行社相关部门,对损害张家界旅游形象只为自己的不良旅行社,我们应该从上到下共同抵制,一起说“不”!   各级旅游主管旅游部门,但愿你们已经开始行动了,对于导游屡屡被不文明客人殴打不再熟视无睹、见怪不怪了;但愿你们已经开始苦思冥想解决问题的办法,而不再事不关己高高挂起了;但愿类似导游被打、跟客人的对立等等矛盾,早日消除!敬告那些不文明客人,请你放下挥起的拳头。毕竟,打人是最无能的壮举,我们衷心祝福,也希望旅游业的明天阳光灿烂。       

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