今年“五一”以来，云南导游骂游客的事件经过曝光后，成为舆论关注的热门话题。无论什么原因，云南骂游客导游都给当地旅游形象带来了巨大的负面效应。而在张家界，一位导游却收到了一位游客不惜重笔点赞的游记散文。
“武陵游罢画中别，归来还忆张家界；多谢山庄导游好，伴我了却湘西愿！”5月12日，张家界市武陵源区旅游局官方微信收到一封来自甘肃敦煌游客宋志刚的感谢信。洋洋洒洒充满抒情味的千字感谢信表达了他对张家界武陵源江汉山庄导游姜玉忠的由衷敬意。
宋志刚信中如是写道：“出门旅游，开心与否和导游越来越密不可分。前不久，去张家界旅游，我很庆幸，遇上了一位好导游。走出常德火车站，第一次踏上湖南，我对这片神秘而陌生的土地充满了好奇和期待。一位小个子，像等候已久的亲人一样迎了上来，他热情地和我们每个人打着招呼，问我们一路可好，帮我们拎包搬行李，他是我们到湖南后遇到的第一位“湖南人”，从他身上我们感受到了湖南人火一样的热情。他叫姜玉忠，是张家界江汉山庄的导游，为了迎接我们，他和两辆微型面包车一道专程从张家界赶来。”
宋志刚在信中提到一件更让他感动的事：“一起同行专门带母亲出来旅游的王女士，本想在母亲有生之年，尽尽做女儿的孝心，在列车已经到达常德，即将和我们一道开始张家界的旅行时，却不慎从自己的铺位上摔了下来。下了火车，我一路帮她拎着行李，姜导扶她上车，把她年迈的母亲安排在前排座位上。到了张家界，姜导又陪王女士去医院作检查。从医院回来后，王女士卧床不起，他及时向山庄领导汇报，嘱托餐厅服务员把饭菜送到客房。第二天，王女士的病情加重，他又帮忙联系医院，安排她入院治疗。姜导的责任心在我们踏入张家界的第一天就开始体现。”
宋志刚在信中还说：“张家界景好路险，山路崎岖。同行的几位女士一出门就不停地拍照，在张家界旅游的五天里，姜导像一个爱唠叨的婆婆，总是不厌其烦地一遍遍提醒我们‘观景不走路，走路不观景’、‘出来玩就是玩个心态，不可能什么事情都尽如人意’。”
宋志刚在信中还提到：姜导对湖南的人文历史、张家界这座城市和景点的理解更加透彻，是一位与众不同的，有内涵的导游。和他一起对张家界对湖南有了更深的了解。姜导就像我们“18团”的“灵魂”，引导着我们，在看不见风景的地方看见了最美的风景。
年过四十的姜玉忠就职于武陵源江汉山庄，在导游岗位上工作了10多年，连续多年荣获单位先进工作者，2013年被评为武陵源区道德模范，并入围张家界市第二届道德模范候选人。（吴勇兵）
资料链接：归来还忆张家界
出门旅游，开心与否和导游越来越密不可分。
前不久，去张家界旅游，我很庆幸，遇上了一位好导游。
四月十三日，走出常德火车站，第一次踏上湖南，我对这片神秘而陌生的土地充满了好奇和期待。一位小个子，像等候已久的亲人一样迎了上来，他热情地和我们每个人打着招呼，问我们一路可好，帮我们拎包搬行李，他是我们到湖南后遇到的第一位“湖南人”，从他身上我们感受到了湖南人火一样的热情。他叫姜玉忠，是张家界江汉山庄的导游，为了迎接我们，他和两辆微型面包车一道，专程从张家界赶来。
经过两个多小时的路程，我们终于到达了江汉山庄。山庄地处张家界武陵源景区内，宾馆位置优越，闹中取静，环境舒适。“18团”就我一人是单身汉，有幸享受到住单间的待遇。打开窗户，张家界奇异的峰峦尽收眼底，悠悠的索溪水从宾馆门前流过，联想到一路上美不胜收的景色，我禁不住诗兴盎然。
昨日别长安，
今到张家界，
车过湘西翠，
人爽气不喘。
山庄多幽静，
独居通自然，
此生何所求，
逍遥武陵源。
出来旅游不是每个人都很幸运，最怕的是发生意外。非常不幸的是，专门带母亲出来游玩的王女士，本想在老母有生之年，尽尽做女儿的孝心，在列车已经到达常德，即将和我们一道开始张家界的旅行时，却不慎从自己的铺位上摔了下来。下了火车，我一路帮她拎着行李，姜导扶她上车，把她年迈的母亲安排在前排座位上。到了张家界，姜导又陪王女士去医院作检查。从医院回来后，王女士卧床不起，他及时向山庄领导汇报，嘱托餐厅服务员把饭菜送到客房。第二天，王女士的病情加重，他又帮忙联系医院，安排她入院治疗。姜导的责任心在我们踏入张家界的第一天就开始体现。
张家界景好路险，山路崎岖。同行的几位女士一出门就不停地拍照，在张家界游览的五天里，姜导就像一个爱唠叨的婆婆，总是不厌其烦地一遍遍提醒我们：“观景不走路，走路不观景。”
我是个健忘的人，总是容易丢三落四。四月十七日，游览袁家界那天，上车后，姜导对我们说，由于这两天游客骤增，几天来一直接送我们的专车送我们到景点之后，又要去接送其他团的客人。他再三提醒我们把平时放在车上的东西都带下车，千万不要落在车上。我当时分明听到了姜导的叮嘱，可是由于心不在焉，下车前还是把水杯放在了座位上。等到了袁家界才猛然想起，于是告诉了姜导，姜导什么话也没话，立刻打电话给司机师傅，让其帮忙查找。对我来说，这只杯子具有特殊的意义，是妹夫从南方回来省亲时专门送我的，抛开几百元的价格不说，还有一份亲情在里面，如若真的丢失心里不免遗憾。我怀着试试看的心态告诉了姜导，姜导见我忐忑的样子，上山前再次打电话与司机联系，得知水杯已经找到之后，他显得比我还开心，嘱咐对方将杯子放在我们返程途经的一家酒店的吧台上。回来经过这家酒店时，姜导让司机停下车，陪我一起取回了水杯。手捧失而复得的水杯，我从心底充满了感激。
最让我们大家感动的是四月十六日天门山观看“天门狐仙”那个夜晚。天门狐仙全名《天门狐仙.新刘海砍樵》，是一部大型山水实景魔幻音乐剧。故事改编自神话传说《刘海砍樵》，讲述了一段感天动地的人狐之恋。一只妩媚的白狐从一个超大可移动的人造月亮里走了出来，舞台上，狐仙变幻成了人型、漫天飞雪飘洒到剧场、飘洒到了我们脸上，高空之上，一座飞桥缓缓靠在了一起、苦苦守望了一万年的刘海和狐仙相拥而泣。霎时间，天地为之动容，泪水幻化成溪流和瀑布，发出巨大的响声，男女主人公飞升上天化作星星消失在夜空…..高科技营造出的一幕幕奇幻场景，让我们瞠目结舌、匪夷所思。剧情感人至深，音乐催人泪下，身旁的一位观众在轻声抽泣…..我从心里由衷地感谢姜导为我们推荐了如此震撼的演出，让我们有幸得到了视觉、听觉和心灵的三重享受。当我们恋恋不舍地走出剧场，远远地看见姜导打着雨伞、孤零零地站在广场边的木屋旁。刘海和狐仙凄美的爱情故事刚刚感动着我们唏嘘不已，心情还没来得及平复，姜导雨中守望的身影，又一次差点儿让我们泪奔。
根据天气情况，姜导精心为我们设计好了每一天的行程。然而天算不如人算，四月十七日，游览天子山十里画廊时，天公不作美，因为下雨，袁家界最美的风景被遮挡在了云雾中。出发前，姜导像做战前动员一样开导我们，他说：“今天我们要排很长时间的队才能够乘上百龙观光电梯，上山之后，或许什么风景也看不到，但是我们必须保持良好的心态，出来玩就是玩个心态，不可能什么事情都尽如人意，今天下雨对我们来说或许是件好事，许多团都因此改变了行程，我们排队的时间就会短一些，如果只排三个小时的队，我们就是幸福的。”
正如姜导所言，苦苦等待了三个钟头，我们观光电梯上山后，只看见了一些若隐若现的山头。见我们素质都很高，没有一个抱怨的，更激发了他的职业自豪感和对工作的热忱。为了不让我们沮丧，他陪我们一路走着下山。俗话说，“风景美不美，全凭导游一张嘴”。姜导话匣子一打开就像澧水一样滔滔不绝，“上下五千年，纵横八万里”，导游的天分被他发挥得淋漓尽致。
以前出门旅游，见过的导游大多比较年轻，因为年轻，知识面比较窄，当你问他(她)景点以外的知识点，时常会被问的语塞或者答非所问、张冠李戴。而姜导已过不惑之年，据他自己介绍，他是甘肃定西人，出生在东北大庆油田，工作在湖北江汉油田，后来又到了湖南张家界，成为一名导游，具备了“行万里路，阅无数人”的资历，随着知识和阅历的增加，他对湖南的人文历史、张家界这座城市和景点的理解更加透彻，他是一位与众不同的，有内涵的导游。
他不是湖南人，但他是湖南的女婿，他骄傲地炫耀自己娶了当地一位土家族的美女。说起湖南人的性格和湖南人中的翘楚来，他更是口若悬河，如数家珍。
“湖南是中国近代史上政治家、革命家、军事家、战略家、哲学家、文学家的摇篮，也是盛产土匪、强盗的地方。
湖南，三湘四水，奇山秀气，孕育出湖南人特有的性格。在中国的历史上，尤其是近200年来，青史留名的湖南人灿若星辰。‘一部中国近代史，半部由湘人写就’，我们湖南人自己评选出10位最有代表性的、顶天立地的湖南人：湖南人中的第一智人--魏源;湖南人中的第一圣人--曾国藩;湖南人中的第一能人--左宗棠;湖南第一猛人--谭嗣同;湖南人中的第一奇人--黄兴;湖南人中的第一军人--蔡锷;湖南人中的第一伟人--毛泽东;湖南人中的第一完人--刘少奇;湖南人中的第一直人--彭德怀;湖南人中的第一好人--雷锋。”
说到谭嗣同，姜导慷慨激昂地朗诵起那首著名的《狱中题壁》：我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑。
路上，他一会儿朗诵卓文君给司马相如的数字诗，一会又用湖南话背诵毛主席的诗词，一会儿又背起了滇池大观楼的“古今天下第一联”。我被他博闻强记的功夫和充沛的精神状态所折服，他抑扬顿挫的嗓音吸引着不少游客回头倾听。途中，遇到几名游客，其中一位扛着导游的旗帜。姜导问：“你们的导游呢?”对方说：“看见下雨，他就把旗帜交给了我，早就跑的无影无踪了。”说完又对我们说：“还是你们幸福啊，你们的导游一直陪着你们走，还给你们讲故事。”我们听到之后，都感到很自豪。姜导就像我们“18团”的“灵魂”，引导着我们，在看不见风景的地方看见了最美的风景……
凤凰城中出鬼才
画廊开在天子山
薄雨飘过云不去
采药老人没回来
雾里看山入佳境
诸峰无雨亦生烟
多谢姜导口才好
景中听景有洞天
姜导不仅口才好，而且还是个爱管闲事的人，凡是遇到不文明的行为他都要管。下山的路上，只要遇见在禁止吸烟处吸烟的人，他都会客气地提醒人家把烟掐掉;当看见有人翻越排队的栏杆时，他也会上前批评指正，他的这种执着也给自己带来了麻烦。四月十六日，去凤凰古城那天，途经芙蓉镇，我们一行走在古镇的巷子里，姜导一路提醒我们不要随便购买镇子上的三无商品，结果遭到一个店家的谩骂和威胁，而他只是笑笑并不在意。“路见不平一声吼”，姜导个子虽小，却有一身的正气。
当一个好导游其实很不容易，就职业而言，知识水平、业务能力，这些在上岗之前都能接受很好的培训，可以迅速掌握，唯独“爱心”和“责任心”是培养不出来的，而这恰恰是衡量一个导游的重要标准。我问他这么大年龄是否考虑过换个工作，他说：“我喜欢这份工作，用自己的真诚换来游客的信任，让我有一种幸福感。”
五天的行程是短暂的。历时半个月，从陕西一路走来的“18团”正式解散。
四月十八日，当我们将要离开时，姜导好人做到底，细心地为每一路“人马”送行，他为我们去长沙游玩的六人联系了大巴车，并通过长沙的朋友为我们预定好了房间。分手时，雨下得很大，我们紧握在一起的双手，久久不愿松开。
姜玉忠，一位普普通通的导游，在我们疲惫的旅途中，他像一盏温馨的灯，一曲婉约的歌;为我们凭添了一份舒心，一份惬意。
他的行为和言语，让我们觉得温暖和贴心，让我们旅行的路上，多了一份愉悦和开心。他伸出的手，传递给我们的是一股正能量，让我们在“黑导游”、“恶导游”屡见不鲜的今天，还能够对导游这个职业心存一份敬意。
回望姜导消逝在雨中的背影，我的眼睛有些湿润。
武陵游罢画中别
归来还忆张家界
多谢山庄导游好
伴我了却湘西愿。
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