任性广告为哪般？
“反对逃票，拒绝免票。” 4月23日，湖南省两家纸质媒体同时在封底刊发了整版广告，称“请尊重文化艺术的价值!请尊重我们劳动的成果!请您购票游览凤凰古城风景区。请您购票观赏《边城》森林舞台剧”。经了解，该广告由凤凰古城文化旅游投资股份有限公司、湘西烟雨凤凰旅游演艺有限公司投放，花费20万元。
此前湖南宁乡六旬农民向霞光，个人花费23万元人民币在韩国《朝鲜日报》做了“到中国除了张家界还有宁乡!”的整版旅游广告，曾成为全国网友热议的话题。此次凤凰古城花20万只为提醒“拒绝免票”？不少网友直呼湖南旅游广告实在太“任性”。
“凤凰古城本身的文化价值、游览价值，以及公司几百名员工辛勤工作的劳动价值，用148元的门票来衡量是物超所值的!”凤凰古城景区负责人说，经常有游客千里迢迢花高额路费来凤凰游览，却为了省掉门票钱而逃票并与工作人员发生争执，这非但让自己的旅途变得不爽，也在不尊重他人价值的同时丧失了自身的尊严。
对于凤凰古城负责人的解释，各地网友反应强烈。有网友称“烧钱广告，不如赠票”，直呼“有钱太任性，土豪真有病!”也有网友认为，游客逃票确实不对，但凤凰古城完全可以在加强管理上做文章，而没必要通过媒体广告呼吁。还有网友对“任性”广告表示赞赏，认为通过“反对逃票，拒绝免票。”的创意，既达到了向公众宣传游览凤凰古城及观赏《边城》都必须买票的规定，又通过话题争议宣传了凤凰古城的美丽山水。
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反逃票也要降票价
要想减少游客因免票、逃票带来的损失，除了加强管理、弥补漏洞之外，也要考虑适当降低票价
□苑广阔
客观地说，作为凤凰古城的管理者，在面临各种逃票、免票，经济上遭受巨大损失以后，斥巨资在报纸上刊登“反对逃票，拒绝免票”的广告也是无奈之举。从这个角度来看，凤凰古城显然处于受害者的位置。但令人意外的是，网友和公众对于这样的“受害者”非但没有任何的理解与同情，反而纷纷调侃、戏谑，还弄出了一个“拒绝体”，引得网友大规模围观造句。
人们都还记得两年前沸沸扬扬的凤凰古城门票涨价事件，尽管当时遭到众多网友的反对，但凤凰古城还是大幅提高了票价，并且涉嫌捆绑销售。虽然不能说门票涨价一定和后来出现的逃票、免票行为有着必然的联系，但也不得不承认，门票价格越高，越让人难以承受，在具备免票和逃票条件下，游客就会想办法争取免票和逃票的机会。
更值得注意的是，凤凰古城当年的涨价风波，遭遇到的最大质疑就是高昂的票价和游客所享受到的旅游体验不对等。这种价格和价值之间的严重背离让很多游客感到不满，就会激起他们的“报复性逃票”。而当地居民显然也不愿意放过这样的“商机”，于是通过各种方式、各种渠道以较低的价格私自带游客进入古城，而且成为一种普遍现象。
其实，游客要想免票和逃票，没有当地居民的配合是很难实现的，而当地居民除了在利益驱动下帮助游客免票和逃票之外，同时也为了维护自身利益。这是因为凤凰古城大幅度提高门票价格，而且还涉嫌把几个景区景点进行捆绑销售，客观上减少了来古城旅游的游客数量，让当地一些居民的利益受到了损害，那么他们为了弥补门票提高、游客减少所造成的损失，必然会想方设法通过其他渠道补足“亏空”。
因此，凤凰古城要想减少游客因为免票、逃票带来的利益损失，除了要加强管理、弥补漏洞之外，也要考虑适当降低票价，进而减少游客和当地居民“里应外合”的行为。
围城收费之策应反思
收费政策实施两年，效果及利弊如何？到了一个该全面总结和权衡的时间节点
□罗志华
自从湖南凤凰古城开始实施围城捆绑收费以来，争论就一直没有停止。虽然古城方面费尽口舌宣扬围城收费的必要性和正当性，但也有人从不同的角度阐述了围城收费的不合理及危害。尽管如此，凤凰古城方面坚持围城捆绑收费一直到现在。
然而两年过后，古城方面不仅没有盼来收入稳步增长、争议逐渐减少的局面，反而遭遇了高达三分之一的逃票现象，已使景区方面不堪重负。这样的结果充分说明围城收费的确有所失策。
之所以逃票盛行，与这一新政不受欢迎有关。围城收费对城内居民的生活构成巨大影响，也减少了他们的收入来源，他们势必反对这样做，既然反对，就会想办法用行动来对抗。此外，也说明围城收费在操作上存在巨大难度，连接古城内外的小路无数，再加上票价太高，想通过逃票来省钱的游客一定不少，而居民带游客走小路逃票，既有利可图，又不好查处和防范。
这样的局面对凤凰古城管理方是一个提醒：收费政策实施两年，效果及利弊如何？到了一个应该全面总结和权衡的时间节点。因此，凤凰古城不妨以此为契机，认真反思，若认为政策制订的确有所失误，执行难度的确过大，就不妨勇于承认错误，并及时修改政策。如此尚可亡羊补牢，对凤凰古城的旅游业不构成长久打击。
但遗憾的是，凤凰古城管理者正好相反，他们不仅不对收费新政进行阶段性总结，反而花大价钱打广告去呼吁购票、谴责逃票。如此烧钱，最终仍无法堵塞围城收费所存在的漏洞。不如将每年高达数千万广告费用，用于门票的减免和服务的优化，脚踏实地改善旅游服务，以此赢得游客的青睐。
原载《中国旅游报》2015年4月29日第四版
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