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张家界市开展汽车行业消费评议 解决汽车消费纠纷3起
2014年12月24日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:
.. 针对近年来汽车消费的蓬勃发展,消费纠纷日益增多,为切实规范汽车销售及维修行业的经营行为,保护消费者合法权益,今年5月份以来,张家界市工商局在全市范围内开展了汽车行业消费评议活动。截至目前,该局共下发责令整改通知书15份,解决汽车消费纠纷3起,有力促进了汽车经营者履行社会责任,提升汽车销售、维修服务质量。.. 据悉,此次评议活动共向社会各界发放了问卷调查1510份,收回1510份,回收率达100%。调查对象涵盖了党政、国有企、事业单位工作人员、独资、合资或私营企业工作人员、离退休人员、下岗、失业人员、农民/农民工、学生和其他社会人士。评议共设置了八个方面的项目和总体评价,即:对汽车维修行业进行满意度的评议包括对维修质量、价格收费、服务质量、公平交易、广告宣传、履行承诺、争议解决、知情权查询和总体评价的满意率、基本满意率、不满意率进行了评议。就全市汽车行业的总体满意度来说,14%的调查对象选择了.满意.,85%的调查对象选择.一般.,1%的调查对象选择.不满意.。.. 下一步,市工商部门将延伸消费维权的触角,在全市汽车销售和维修门店建立12315维权联络站,进一步加强汽车行业消费纠纷处理效能,有力维护消费者合法权益。

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