6月15日下午3点，张家界国家森林公园门票管理局接到一芬兰游客的电话。称其一同游女性伙伴在景区游玩时不慎摔伤，现已来到售票窗口等待景区给予救助。公园门票局立刻出动应急救助小组展开施救。首先派出翻译与游客沟通，详细了解游客伤情并做好安抚工作。随后派专车将四位游客快速送至公园社区医院。医生剪开受伤游客小腿上的绷带后，发现伤口大，急需缝针。此时女性游客表达了希望做美容缝合手术的诉求。救助小组考虑到社区医院不具备手术的条件，便立即联系车辆将游客送至武陵源中心医院继续治疗。事后救助小组积极联系督促保险公司及时理赔受伤游客因治疗而产生的一切费用。

    此次救助让游客非常满意，他们还主动说出自己家乡在芬兰的埃斯波，也是一个风景如画的地方，希望景区的工作人员前去做客，并留下了详细的联系方式。面对外国友人对张家界景区旅游服务的高度肯定，景区工作人员表示在今后的工作中将尽心竭力的做好服务工作，让中外游客如沐春风，宾至如归。