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张家界市工商局开展电信行业消费评议活动
2013年06月25日 来源:www.mengpakezhan.com 编辑:mengpakezhan.com 已被浏览:

    进一步规范电信资费行为,加强电信资费、计费和收费监管,促进电信计费收费更加规范,严肃查处电信服务违规收费;完善服务承诺,规范服务行为,加强电信服务质量监督,做好用户投诉、申诉处理工作,切实维护消费者合法权益,构建消费者放心、满意的电信服务环境,让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的通信服务。确保电信行业又好又快发展。张家界市工商局于6月21日启动2013年度电信行业消费评议工作,此次电信行业评议重点任务是:

    一、集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题。严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为,维护消费者合法权益。

    二、严格规范电信收费行为。督促电信企业清理资费套餐、简化资费结构,提高资费透明度,推动电信资费水平合理降低,通过费用查询、费用提醒等手段,确保消费者明明白白消费。

    三、完善电信企业服务承诺制度。督促电信企业公开服务内容,自觉履行承诺,规范服务行为;加强用户信息保护,提高服务质量。

    四、加强电信服务质量监管。完善消费者投诉处理机制,强化社会监督措施,坚决惩治侵害消费者合法权益的违规行为。



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