近日读到健康报记者邓国强写的《患儿家长曾是“纠纷头”》的报道。7岁的小姑娘病危入院，医生全神贯注做完检查，抬头一望，却发现小姑娘的父亲竟是上次率众大闹医院的“纠纷头”。让人感慨：当今医院，怎么了？

　　医生和患者本身是一个和谐体，医生治病，患者配合，共同创造和谐的就医环境。可近些年来，就医环境越来越令人担忧。不时有病人家属捅伤、捅死医生的报道。

　　医生职业不再被人看好。原因有：一是医学是个不完善的学科，也是在不断发展的学科，它不可能像数学物理那样精确。最好的医生也不能计算出一个病人什么时候死亡，甚至我们都不能计算出一个感冒的病人什么时候痊愈。一种药物用到一个病人身上会有什么后果，常常是我们在一些病人的身上得到的经验用在另一些病人身上，这是当代医学的现状。每个病人都有个体差异，由此而知，会出现一些不可预测的结果。这是病人和医生都不希望的，这令医生很难堪，也是公众不能相信的，但这是现实，也是一个常识，我们的社会，应该达成基本共识。

　　二是人体存在个体差异，大多数病人对同一药物的反应是相近的，但也有少数人会出现与多数人在性质和数量上有显著差异的反应。这就和一千个孕妇生孩子，绝大多数的孩子都是单胎，健康。但偶尔也会有个双胞胎，或者连体婴儿，或者残胎。治病也一样，也存在一个共性与个性的问题。能做到的，就是充分利用现有医学科技对病人全力救治，并保持和患者或家属的有效沟通。

　　三是极少数人破坏医患关系，借着治疗过程中的一些问题，大闹医院，拉横幅放棺材堵大门，干涉基层医院的医疗救治工作，使基层医院受够折腾。

　　作为一名长期在基层医院工作的医生，我只想呼吁：当今是法治社会，如果对医院不满，可上法院说事儿，不要动不动就找医院折腾。这使我想起在古代家庭，父从医，子从医，比比皆是。而在当代家庭，“医不过二代”的现象时有发生。儿子看着老子昼夜为病人奔忙，收入低微、地位低下，对当医生毫无兴趣。这到底是谁的错。这使我又想起在欧美国家、日本、港台地区都有“医院暴力零容忍”制度。英国就有这样的宣言：“英国国家卫生系统对医务人员寄予厚望。我们需要他们感到有价值和被赞赏。即使是在困难时刻，他们也会为病患尽最大努力，所以请给他们尊重和尊严。不容忍对医务人员的暴力，不希望他们受到任何形式的辱骂、威胁、攻击。”

　　医患本是同根生。我希望社会各界都为创造和谐的医患关系而努力。

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