在国际国内旅游市场相对低迷、国内团队游急剧下滑的变局前，凭借快速增长的家庭自驾游、网上自由行等自助游直客市场，张家界迎来令人可喜的旅游市场新格局。1至6月中旬，张家界共接待境内外游客1100万余人次，同比下降7.8%。其中，团队同比下降近5成，直客却同比增长80%，占了旅游市场的半壁江山。

　　与国内外绝大多数旅游市场一样，由组团社、地接社掌握的团队市场一直是张家界旅游的主体客源。但今年以来，受政策、经济形势等因素影响，张家界旅游市场出现了前所未有的下行压力。张家界市中旅、运通康辉、一家旅行社等全市前10大旅行社的团队接待量纷纷下滑。

　　针对市场变化，该市有条不紊地打出了激活旅游市场的系列组合拳。市委市政府把旅游市场升温作为“双联双解六攻坚”主题活动的首要任务，成立专门班子攻坚克难。细心的人会发现，只要打开携程、去哪儿、途牛等代表着国内第一、二、三代在线旅游企业的网站，有关张家界景点、酒店、旅游点评和攻略的内容丰富且翔实，网上排名在山水旅游或华中板块均位居前列。正是在线旅游的强劲发展，张家界网上直客市场规模不断扩大，加之自驾游蔚然成风，张家界的直客市场出现了一路飚升的好局面。

　　旅游局长出身的市委书记杨光荣对此有着清醒的研判，他认为，“一降一升”的市场新格局，是旅游消费理性回归的阵痛，也是张家界旅游从单一观光型向观光、休闲度假复合型转型升级的大好机遇。