原文地址：对话流云——你到底凭什么？作者：张家界流云
【人物档案】
流云，土家族，1962年生。湖南省作家协会会员，现为张家界市政协常委、市人民政府政务公开监督员、导游分会秘书长，目前供职于张家界旅游局。
从一名为生计奔波的“卖书郎”到投身张家界旅游宣传的本土作家，流云先后出版编著旅游图书十余部，出品印制宣传资料100多万册；成功策划张家界导游风采大赛、张家界导游万里行、张家界导游大讲堂；利用吴冠中、王蒙、冯骥才、刘晓庆等名人宣传推介张家界；为了广大导游的权益和导游队伍的健康发展，四处奔走呼号，劳苦功高。
从事旅游20年，不但赢得广大导游的尊重，也得到社会各界的认可，被业界誉为张家界旅游的“歌者”。在5月22日举行的“我与旅游20年座谈会上”，流云再次捧回“张家界旅游宣传特殊贡献奖”。
对话流云，你到底凭什么？
在张家界旅游圈，几乎没有人不认识“流云”。提起他，业内更多地的是尊称“流老师”或
俗话说：树大招风。流云的成名也一直备受争议。在深入认识流云之前，记者也曾因为一些流言蜚语而误解他。但走近流云，了解流云，我们不得不叹服。 胆子大，“借势”营销何错之有！ 敢想敢做，是了解流云的人不会漏掉的关键词。从卖书到卖张家界，他的“敢想敢做”曾让很多人本能地反问：哇，怎么想到的啊？然后开始被他的勇气所征服。 八九十年代，流云正无忧无虑经营着自己的风雅生意。旅游兴起后，赶时髦的流云也以一个卖书郎的身份与旅游接上了头。卖旅游画册，是他从文人转为旅游人的关键一步。 他的第一本画册叫《大庸》，第二本是《武陵源风光》。那些年，他一个从农村来到城市的个体户，通过自身努力，物质生活有了极大地改善。流云心存感恩，总是念着共产党的好，“没有改革开放，没有邓小平，我根本不可能走进城市。” 此时，黄山的旅游开发也如火如荼，当得知伟人邓小平曾为黄山指点迷津后，流云有了一个破天荒的想法——“如果邓小平能来一趟张家界，或者给张家界题个词就好了。”于是，他便开始策划。 “当时，《我的父亲邓小平》一书正在热销，书的作者就是他的小女儿毛毛。通过出版社找到编书人，再找到毛毛……”流云越想越激动。 那段时间，歌曲《送担茶叶进北京》非常流行，流云一边着手联系毛毛，一边下决心：“我也要送点东西去北京，代表在改革开放中获益的老百姓送给邓小平。”他最后选择了土家织锦，并在上面印着“土家儿女热爱邓小平”的字样。 与《我的父亲邓小平》的编辑约好后，流云背着行囊进京了。除了织锦，他还带了一个重要的东西——张家界的风光录像带。 那个时候，流云还没有什么营销的概念。对他来说，进京送礼目的非常单纯，一是表达自己对伟大领袖的敬意，二是希望邓小平在有生之年看到张家界的美，然后题写三个字：张家界。流云心想，如果办成了，肯定对张家界有好处。 后来，因为毛毛赶去香港出席签售仪式，流云错失良机，只拿到了她亲笔签名的书，礼物只好交由中央文献出版社的编辑转给毛毛，再由毛毛交给父亲。 时隔很久，流云还在琢磨：邓小平有没有收到张家界的礼物？执着的他又做了一件天真的事情，写信给中央办公厅。很快，流云收到了回信，来自中央文献研究室。得知邓小平已经收到了礼物，流云终于放心了。 这个事情在现在看来，我们依旧觉得不可思议。但流云就是这样一个人，敢于把想法付诸实践，而且有这种不到黄河心不死的决心。 没有得到领导人的题词，流云并不遗憾，“他那么忙，日理万机，能看到张家界就满足了。”但通过这个事情，他也意识到，“名人效应不能忽视”。 后来，张家界前前后后来过很多名人，流云也通过直接间接各种渠道，与他们有了接触，有的甚至成了朋友。国画大师吴冠中便是其中一位，流云多次到北京其家中做客，吴冠中也应流云之邀题写“张家界”三字。如今，不仅有这三个字被刻碑永久立于森林公园的入口，连百年后吴冠中大师的铜像也一起守护着张家界的山水。这一切，都与流云背后的付出息息相关。 有人讽刺流云“追星”。流云对此满口否认。他所追的确实不是一般娱乐圈说的星，他说：“我追的都是大家，文化大家，能够与他们为伍，本身就是追求进步。况且，我追得很成功，还充分利用他们的影响力，借势营销宣传张家界，我何错之有？” 头脑活，市场需要才是硬实力 2005年，流云从北京坐飞机回张家界。在首都机场，一本免费的旅游小册子引起了他的好奇心，册子的设计很精美，里面不仅有很多实用的信息，还有厚厚的文化味道。 “张家界也是旅游城市，也需要一本这样免费的小册子给游客。”于是，他顺手将其带回，认真研究了一番。最后，他决定将实用性、观赏性、便捷携带等相融合，做一本免费发放给游客的张家界旅游宣传品，于是，《张家界旅游资讯》横空出世。 大概是对新事物的认识有一个过程吧。流云第一本《旅游资讯》的招商非常不理想。为了实践自己的想法，他自掏腰包在深圳设计、印刷，并把它分别送进了酒店大堂、景区休息处、火车站、机场的服务台，还有环保客运的大巴车。一时间，游客都在争先传阅，旅游圈也第一时间看到了这本小册子的魅力。游客喜欢看，市场认知度高，旅游企业也开始看重它的商业价值。 2006年开始，《旅游资讯》开始在长沙印刷，春秋出刊，印10万份，每年雷打不动。而流云再也没有为招商的事情操过心，甚至有人建议他做成季刊。流云不为所动，他说事情不是做得愈多越好，是要看效果的。 如今，《旅游资讯》已经称成了同行认可的宣传品。很多导游、散客中心，个别办事处甚至直接将其作为自己的推销宝典。流云上班后的第一件事就是搬一点《旅游资讯》摆在旅游局一口的书报架上，但往往一会儿功夫，就被一些有心人给“征用”了。 因为《旅游资讯》的成功运作，流云开始策划大的活动。导游风采大赛便是一个，最后，导游万里行也派生而出。说是派生，不得不称赞流云营销、策划头脑之灵活。 如果说导游风采大赛是为了给导游们一个展示自我的平台，也通过树立典型、模范来激发更多的导游主动学习，追求进步，最后提升张家界导游的素质和形象。那么，接踵而来的“导游万里行”就是让优秀导游走出去，代表张家界导游去为张家界实实在在做点什么。 江山美不美，导游一张嘴。连续五年，流云带着他选拔出来的优秀导游，走过华北、华东、华南，来到首都北京、繁华的大上海、宝岛台湾等城市，用最直观的方式推介张家界，让直接为游客服务的导游来展示张家界，这些民间的旅游使者们在陌生的街头放歌，在距离家乡上千公里的地方“搭台唱戏”，台下没有托儿，但每次表演结束，都有发自内心的掌声雷动，而当地媒体也纷纷自发前来报道，现场准备的宣传资料《旅游资讯》总是一抢而空。这些都代表客源地对张家界的认可，也是对“导游万里行”的最大认可。 除了这些，流云还出了不少自己撰写或编辑的书，这些书，也都打着张家界的旗号，如《人文张家界》、《邂逅张家界》、《我与张家界》等等。他很自信地表示：自己的书从来不愁销，而且不会像某些人依靠权力的力量叫企业去买单。 “我的书，人家愿意买，企业愿意出钱，因为里面有他们认同的价值。”流云总结说：“任何东西不跟市场对接是没有用的。市场不接受，说明没有存在的价值。当今是是市场经济的时代，只有找到商品与市场的结合点，才能成功地运作。” 淡名利，享受事业成就更重要 叱咤旅游圈20年，他所主打的几个活动早已成了惯例，不需要再去苦心经营，一些支持单位还会主动表示继续支持。流云之所以能够得到企业的信任，很大原因取决于他的心思从头到尾没放在追名逐利上。任何时候，把活动本身做好，得到大家的首肯，是流云第一个关心的目标。 认识他的人都知道，他有时候特别率真和可爱，甚至有些孩子气，特别贪玩。从业旅游工作20年，步入知天命之年的流云少有同龄人“四平八稳”的姿态，也很少摆“名人”的架子。提起旅游或者其他他感兴趣的话题，他会饱含激情地探究到底。 曾经有人问他，为什么可以一直有激情？好像永远一副在路上的心境。流云的回答非常简单：每个人追求的东西不同，完成一件事情的动力不同，表现出来的效果也不同。 他坦率地承认，自己在1993年被“招安”时，就已经完成了人生财富的积累。从艰苦生活中成长的他，本身也崇尚“俭以养德”的理念。钱多钱少，远比不上自己所追求的精神富足和心灵上的自由。 “导游是一个松散的组织，人多嘴杂，不好管理。旅游局找我来就是对我的信任，我不仅要挑战，还要把导游工作做好，把导游的地位提升。”走进旅游圈，流云突破了小我的生活，他以本职工作为事业追求，总希望自己能为张家界旅游贡献一点能量。事实证明，他也确实做到了。 现在的他，正如一个“魔术师”，享受着自己的玩法。“我玩的是心智，玩的是一种生存技巧。玩的过程中本身也是一种自身素质、自我修养的提高。”善于自我肯定，也是流云一大个性，这样的流云比那些过于自谦的人要真实许多。 今年3月28日，导游爱心救助基金正式成立。作为协会秘书长，多年为导游的生存现状摇旗呐喊，当关爱导游的行为走个别企业投保走向成立基金会时，流云一走上台就泣不成声。台下，先后十几次爆发雷鸣般的掌声。 站在舞台上，有如此大的感召力，让记者想起了在某一次会议上。那天，会议还没结束，一两百导游就陆续退场，流云走上台，对着台下厉声大骂。现场同样是以掌声收场，那些导游又静悄悄地退回座位席。 张家界的导游不是随便可以骂的，但流云是个例外。作为“导游之父”,忍不住骂几句是“望子成龙”，大家早已习惯。 20年过去，流云自认小有成就，但不会满足。面对很多人的非议和误解，他也淡然处之，早已不在意了。 “我从小生活在那样恶劣的环境里，像林黛玉一样多愁善感，别人一个眼神、一个冷脸都会让我特别难受。但是打拼这么多年，是是非非已经真不在意了。只要我觉得做的事情有意义，有收获，觉得人生很充实，就够了！别人喜欢也好，不喜欢也罢，我也理解，一千个人有一千个哈姆雷特，何必强求！” 以下是旅游周刊的报道： 新闻背景： 流云，只是一个符号，但在张家界的旅游发展中，流云这个符号，与张家界的旅游有着千丝万缕的联系，武陵源区政府举办这个座谈会，无疑是对流云同志从事旅游工作的最高褒奖。本报摘要刊登部分与会人员的发言，以期大家对流云有个客观公正的认识。 流云：张家界旅游的“歌者” 张家界百龙天梯旅游发展有限公司总经理黄新明 必须承认流云是张家界旅游圈的风云人物。流云凭着对家乡的热爱，辛勤耕耘自己的人生，凭着对旅游的执着，积极奉献自己的人生，凭着自己的智慧火花，尽情演绎自己的人生。张家界旅游有今天，离不开像流云一样的热血青年。他不仅是一个旅游人，又是一个文化人，他恰如其分地将旅游与文化结合起来，做了很多对宣传张家界有益的事情，像创办《张家界旅游资讯》，承办“张家界导游万里行”，为张家界的旅游营销贡献了自己的力量。 从1993年踏入旅游圈，流云的生活就没有脱离“张家界”三个字，可以说是把自己的一生都投入到张家界的旅游事业中去了。现实中，大家似乎都在不同战线为张家界旅游做贡献，但各行各业都有突出的，有带头人，流云就是其中一个带头人。他做的每件事情都很实在，也很成功。作为旅游企业，感谢流云为我们摇旗呐喊！ 张家界一家旅行社总经理朱万璋 我一直觉得流云老师是一个能够给我们正能量的长辈。他专注营销张家界，是一种大爱。 省人大代表、张家界魅力湘西旅游开发有限责任公司执行总裁 我觉得流云身上有两种精神最值得学习和肯定：一是社会责任感，这是所有张家界的旅游从业者都应该有的，我们既然选择了将旅游作为事业上的追求就要有这种责任感；二是正义感，这点是非常感动、打动人的。在整个张家界旅游发展中，企业经营中，不论出现什么负面影响的事件，像导游维权或者企业有困难的时候，流云总是第一时间出现给予帮助和支持！ 张旅集团营销部经理 虽然来自于农村，不是科班出身，没有上过大学，流云通过自己的努力，成为湖南省作家协会会员，写了无数的宣传作品，策划过很多张家界的营销事件，为张家界的旅游事业做出了应有的贡献。他的执着、坚韧、顽强、勇敢以及为了张家界的旅游宣传事业而“脸皮厚，不怕丑”的精神，永远值得我们学习！ 张家界电视台旅游频道总监 作为主流媒体，我们对于常规的报道、宣传做得很好，但在张家界的对外宣传上，还是要依靠大事件营销和品牌宣传。流云老师不是科班的媒体人，他用自己的方式去宣传和营销张家界，值得我们媒体人学习。 张家界日报《旅游周刊》主编 在很多人的眼里，流云是个绝不放弃任何机会宣传自己的人，是个很功利的人。2011年，我在旅游周刊工作后，通过和他较为密切的接触，我改变了过去的一些看法。 流云是个执着的人。去年，我们跟随“导游万里行”来到台湾，在淡水街头，流云手捧《旅游资讯》不断向台湾同胞推介，在阿里山、在垦丁公园哪怕是途中上厕所的时间，他都带着导游不停地为游客们发放张家界宣传资料，介绍张家界的美景。以至于在路上看到一只小狗，我们就开流云的玩笑，怎么不跟小狗介绍介绍张家界呀？这些，看来是个玩笑，回过头一想，宣传张家界，有谁会这样卖力呢？ 同时，流云是一个率真的人，也是一个追求完美的人。有些事情，他觉得不是这样办的或者看不顺眼了，他就会不管对方的身份、职务，他都要想方设法表达出来。 在我看来，流云是独一无二的，不可复制的。 微张家界记者 我是一个地道的屌丝，流云老师堪称“屌丝逆袭”的成功典范。他的出身、经历让我们觉得，他能够在逆境中成长，出人头地，并通过个人的努力对张家界的旅游宣传和营销做出了很大的贡献，对很多草根来说，是平民偶像，是个榜样！ 导游 流云是一本书，是值得我们去读，去研究，去思考的书。他对导游群体倾注的心血，值得我们尊敬。我要向他学习，努力为张家界旅游贡献自己的力量。 导游 刘老师很有正义感、责任感，他对导游无私的爱是一种大爱，让人感动。这些年，大家称他“导游之父”，一点也不为过，他是真正站在导游群体为我们呼吁，为大家解决困难的人。 导游 在大庸一中读书就开始读流云的书，他个人的经历本身就是一个励志的故事。进入旅游圈后，流云老师对导游群体的无私付出，让人感动。作为一个晚辈，我也接受过他的厚爱和指导，他不愧为人师，值得尊敬！ 张家界大鲵科技馆总经理 2010年9月结识流云，说起他，有很多想说，我用十六个字概括：个性鲜明、执着坚定、持之以恒，光彩人生。他敢想敢做，敢于担当，是一个乐善好施的人。作为一个新的景区，他从来没有忘记我们，一直给予关心、鼓励和指导，让人感动。我觉得流云的名字不仅仅属于它，也应该是属于张家界共同的旅游人。 宝峰湖旅游实业发展有限公司总经理刘青山 流云是自强不息的典范，把张家界土家汉子“坚韧”的品质发挥得淋漓尽致；他是一个正直、担当的人，敢于为了导游的利益、生存现状去考虑，能够亲自去处理很多事情，总是带着对导游很深的情感去工作；他是一个真诚的、无私的朋友，给了景区很多好的建议和想法。 张家界市中旅董事、国内旅游中心经理 流云老师非常优秀，在旅游营销、品牌策划方面有很多宝贵的经验，他策划的《旅游资讯》和导游万里行活动都非常成功，为张家界的旅游营销立下了汗马功劳。这些年，他对我们公司的关注和关爱让我们受益匪浅，得到成长。 张家界禾田居度假酒店总经理 在一次无意中拜读了流云老师的散文集《邂逅张家界》，后经人介绍相识。他很随和、热情，头脑很睿智，口才相当了得。我们正准备请他做顾问，就酒店的一些问题与其进行探讨。 武陵源区旅游局副局长 流云老师对旅游事业的执着，对利用文化宣传旅游的坚持，让每个张家界旅游人感动，也让我们从事旅游管理的人感到欣慰。张家界的旅游要做大做强，不仅仅需要官方的营销，也必须重视民间的力量，我们希望有更多像流老师一样的民间营销高手，能够与我们一起参与，见证张家界的大发展，创造新辉煌。 武陵源区人民政府副区长 “关注，关心张家界的旅游营销”，说起来简单，做起来很难。我从事旅游至今，很多人都能谈旅游，一说起来就津津乐道，但理论家多，实干家少。流云是一个既说又做的文化人。当然，一个人想做的很完美也是不可能的。流云也有缺点，但他确实做出了有利于张家界旅游的影响来，我们更看重的是这个，也希望在座的文化人、媒体人，要有他这种执着的精神，不仅要去想，去做，而且要有成果，共同为张家界的旅游营销作出努力。 市文联主席 一个人能够把自己的一生与一块土地最主要的事业结合起来，然后通过这个舞台和平台来做好做大自己的人生文章，并且在无官、无权的情况下，通过市场的运作，灵活运用自己的生意经把事业做成功的同时，为宣传自己家乡作出巨大的贡献，是非常不容易的，我们向流云表示敬意，希望更多人学习这种执着的精神。 市旅游局副局长 流云是青少年励志教育的典型人物，不仅拥有坚韧不拔的毅力，还拥有超人的智慧与担当精神，无论是在本职工作还是其他方面，都有不俗的表现。他是勤恳的，也理当得到社会的认同。我们希望更多的人理解与支持他，并希望他继续发扬他的进取精神，为我市旅游业发展做出新的贡献。 市纪委副书记 流云的性格就是认准了一个目标就一定要干成功。他先卖书，后来编书，写书，最后变成了文化人，而他把这些文化和旅游营销结合，通过市场手段去运作，流云又成了一个制造产品的商人，他的产品一是文化快餐，二是营销平台。20年来，流云灵活运用自己的人生法则，如鱼得水。另外，我觉得他是一个策划大师，他不像叶文智，做的是具有轰动效应的策划，他写与张家界有关的书，做《张家界旅游资讯》，策划“导游万里行”，是立足长远，“冷水泡茶”的搞法，这种营销的影响会更持久，更深远！ （本版文字按发言顺序整理，排名不分先后）
张家界梦帕客栈 http://www.mengpakezhan.com/
邮箱：mpkz@33519.com
