前不久，本报收到了一封山西省教育厅一陈姓游客寄来的投诉信，声称自己在张家界游览时遭遇了购物陷阱，希望帮其维权。本报将投诉事件反映给工商12315后，经武陵源工商分局调解，现已将陈姓游客及其同事的购物款3440元全部退回。

　　原来，8月16日，该陈姓游客跟其同事在印象张家界参观，其门口有一个卖中药材的区域，当时陈先生停留在那里浏览药材，与此同时，有一个矮胖的中年男“顾客”在柜台前选购一种叫“玛卡”的中药材，并声称这种药材能治疗腰酸背痛，增强免疫力，效果非常好。但该店卖16元/克，实在太贵。后还价到8元/克要陈先生跟其一起购买。陈先生想到遇见了识货并了解价格行情的人，抱着少买点试试的心态，拿起袋子装了一些。一计算陈先生买了1440元的玛卡，用刷卡付了货款。其同事杨先生也跟着买了2000多元的玛卡，并用现金支付，两人均没有索要购物小票，仅陈先生有银行刷卡的消费记录。

　　经调查，陈先生投诉的遭遇确实存在。后经武陵源工商分局的工作人员电话调解，被投诉方该药材经营业主退回了陈先生及其同事的购物款共计3440元。陈先生表示非常满意。

　　市工商局通过本报再次提醒广大游客，旅游购物时要防“诱导消费”，购物时不要受旁人宣传鼓动的影响，购买像中药材这类特殊商品要去正规专业的消费场所，购买前一定要先和经营者商定规格和价格，谨慎出手。游客在购买商品时要将口头承诺以书面形式确定，索要并保留购物小票、发票等购物凭证。

　　本报记者　尹明