8月1日中午13时许，接到110指挥中心电话，称袁家界景区天下第一桥景点附件有客人中暑晕倒请求帮助。接警后，张家界国家森林公园协警大队袁家界中队队员迅速赶至现场，同时呼救120救护中心赶至百龙天梯下站等候。

    通过了解，中暑客人林泷川，现年65岁，台湾台北县人。由于天气炎热，中午用餐时感觉不适，同时客人以前有过心脏病史。为保证客人生命安全，协警队员在袁家界综合所工作人员的配合下，用担架把客人抬至百龙天梯下站的120急救车上，整个过程用时35分钟。

    由于护送及时，团队导游后来返回信息称林泷川老先生脱离危险，安全返程。