今年来，市卫生局把办理建议、提案作为年度重点工作来抓，结合职能实际，把建议、提案办理工作与全市卫生中心工作相结合，采取行之有效措施，着力解决问题，真正使建议、提案落到实处，促进了全市卫生各项工作的深入开展，得到了市人大代表、政协委员的普遍认同和社会各界的好评。截至7月12日，市卫生局承办的27件建议、提案已全部办结，满意率达100%。7月16日，市卫生局在全市人大代表建议政协提案督办会议上作了“认真办理建议提案，推动全市卫生工作再上新台阶”的典型发言。7月18日，市人民政府《督查专报》刊发了市卫生局的典型做法。

    2013年市卫生局共承办市人大代表建议、政协提案27件，其中建议11件（主办5件、协办6件）,提案16件（主办8件、协办8件）。为确保圆满完成办理任务，市卫生局实行“局主要领导负总责，分管领导各负其责，责任科室具体落实”的办理机制，重点落实五条措施：一是规范交办程序。及时组织召开交办会进行部署，制定下发《张家界市卫生局关于认真办理2013年市人大代表建议和市政协提案的通知》《张家界市卫生局2013年建议提案办理责任分工明细表》，修订了《张家界市卫生局建议提案工作制度》，明确了分管领导、具体承办科室、承办人员、落实措施、办理时限和质量要求，使办理工作的各个环节进一步规范。二是落实沟通协调制度。在建议、提案办理过程中，主要采取座谈会、上门听取意见、电话联系等方式，与人大代表、政协委员及主办单位进行沟通，汇报办理情况，虚心听取人大代表、政协委员的意见。三是深入开展调查研究。针对建议、提案中反映的卫生工作中一些热点难点问题，市卫生局通过深入调查研究，深入细致进行分析，探索有效的解决途径，找出切实可行的解决办法。四是加强建议提案跟踪办理。市卫生局在做好建议、提案交办工作的基础上，加强建议、提案跟踪办理工作，避免出现重答复、轻落实、不注意实效的现象。五是注重实效。市卫生局始终以抓好落实、取得实效、促进工作为重点，坚持答复内容有理、有据、有情、有礼的原则，以人大代表、政协委员满意、不满意作为衡量办理质量的标准，注重在解决实际问题上下功夫，得到了人大代表、政协委员的认同。