据了解,项目招标发包内容包括:全部软件设计与开发、硬件采购与系统集成、平台托管与运行维护等。该项目将建设面向全球的统一官方旅游资讯网站、张家界官方旅游移动应用、张家界旅游行业管理平台、张家界旅游电子商务平台、张家界智慧旅游数据服务平台,充分利用多媒体、虚拟现实等技术手段展示宾馆酒店、旅游产品、旅游路线、旅游购物和旅游地产等;以旅游者为中心建立旅游综合信息查询系统,提供景点信息、旅游路线、旅游地图、住行购娱、美食体验、民俗文化、旅游常识等检索查询服务;及时发布旅游行业信息、监管信息和服务信息;提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等在线预定服务;实现游客在线投诉、热线服务等交互功能。
项目建成后,将充分利用多种类智能化终端作为人们获取旅游信息的载体,为旅游者、政府和企业提供旅游信息服务与增值服务。该项目可为旅游企业提供基于网络平台上的产品直销、促销信息、指南信息和优质服务信息的发布;为旅游者提供一体化的出行解决方案,包括全面细微智能的旅游信息服务和多样化、高质量的旅游产品服务,使旅游者足不出户即可查询和预订并有效组织行程,享受旅游新体验;为在线旅游预订/交易活动提供包括网站、手机应用和呼叫中心在内的立体化交易通道。
该项目以支撑张家界官方资讯网站、手机终端应用、12301旅游服务呼叫中心等目的地营销系统为目的,对整个智慧张家界旅游服务进行统一信息架构,建立集中、共享的数据服务平台,充分运用资源虚拟化、管理智能化、海量数据并行处理和动态随需部署等先进技术,对软硬件资源进行集约化管理和监控,并提供统计分析和数据挖掘等能力。数据中心平台可实现旅游信息查询、旅游商务预订等信息化服务功能,张家界注册旅行社、涉旅星级宾馆、A级景区的企业信息、产品信息和统计信息上报,对导游带团、业务经营、游客入住以及游览景点等各项业务实现智慧高效的信息化处理,多语种(中、英文)、跨平台(包括桌面电脑、平板电脑、智能手机、IPTV在内的响应式访问)宣传推介张家界旅游,打造张家界旅游产品质量评价体系及服务质量监管体系。 本报记者 李泽菊
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